Vous êtes équipé d'une Livebox ADSL, Orange a mis en place :
- Un dispositif automatique, basé sur les prévisions de violents orages fournies par Météo France, qui vous aide à préserver vos équipements de la foudre.
- Un dispositif automatique qui vous accompagne en cas de panne suite à l'orage.
Ces dispositifs sont opérationnels toute l’année et vous envoient :
- un SMS si votre mobile de contact est renseigné dans votre Espace client, et autorisé dans Vos autorisations.
en l’absence de mobile de contact, un mail vous est envoyé. Le mail de contact doit être renseigné dans votre Espace client et autorisé dans Vos autorisations.
Avant les violents orages prévus par Météo France
Si votre Livebox est située dans une localité où Météo France prévoit de violents orages, vous êtes prévenu par SMS ou à défaut par mail :
- Soit le matin à partir de 7h pour les orages prévus la journée.
- Soit à partir de 17h pour les orages prévus la nuit.
restez vigilant aux prévisions météorologique dans les 7 jours suivant car vous ne recevrez pas de nouvelle alerte orage.
Après les orages
Après l’orage, les Livebox situées près d’un point d’impact de foudre sont identifiées automatiquement. Si votre Livebox est identifiée, Orange vous consulte par SMS ou à défaut par mail pour savoir si vous êtes effectivement en panne.
- Pour un impact de foudre ayant eu lieu après 16h30 la veille et 3h le matin même : vous recevez cette consultation à partir de 7h15.
- Pour un impact de foudre ayant eu lieu en dehors de cette plage : vous recevez cette consultation 4 heures après l’impact.
restez attentif dans les 15 jours suivants, au bon fonctionnement de votre accès internet en cas de nouvel impact de foudre : vous ne recevrez pas de nouveau SMS (à défaut mail).
Désinscription au dispositif d'alertes
Si vous ne souhaitez plus recevoir les alertes orage, allez dans votre Espace client sur l’onglet Vos autorisations et désinscrivez-vous.
Si vous vous désinscrivez des alertes orage, restez attentif aux prévisions météorologique afin de préserver votre installation de la foudre.