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Vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez adresser vos réclamations directement en ligne sur notre site ou en contactant votre service client. Vous disposez d'une voie de recours si vous n'êtes pas satisfait de la réponse.

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Si vous le souhaitez d'autres modes de contact vous y seront proposés.

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vos possibilités de recours

Si vous estimez que la réponse à votre réclamation n'est pas satisfaisante, vous pouvez présenter un recours à :

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.