Rendez-vous en boutique ou en visio : prendre ou gérer un rendez-vous

Vous devez vous rendre dans l'Espace client orange.fr ou sur l'application mobile Orange et moi > Boutique > Prendre rendez-vous.

La précision du motif vous garantit l'accompagnement dont vous avez besoin.

1. Sélectionnez un motif de rendez-vous dans la liste (la liste des motifs est susceptible d'évoluer).
2. Cliquez sur En boutique Orange.

1. Saisissez le nom de la ville ou votre code postal pour trouver une boutique proche de vous.
2. Si vous préférez, vous pouvez aussi utiliser la géolocalisation.
3. Sélectionnez dans la liste la boutique de votre choix.

Sélectionnez une date et un horaire dans le calendrier.

1. Renseignez votre nom et prénom. Si vous êtes client Orange et identifié sur votre Espace client, ces informations sont déjà préremplies.
2. Renseignez votre numéro de mobile. Cela permettra à un conseiller de vous appeler pour préparer votre rendez-vous en boutique, par exemple pour vérifier que l’équipement souhaité est disponible. Votre numéro sera utilisé uniquement pour cet appel.
3. Renseignez votre adresse E-mail. Vous recevrez une confirmation du rendez-vous en boutique sur cette adresse E-mail.
4. Ajouter un commentaire pour permettre au conseiller de préparer votre rendez-vous et garantir l'accompagnement dont vous avez besoin.

Cliquez sur Continuer pour passer à l'étape suivante.

Vérifiez une dernière fois les informations renseignées et cliquez sur Continuer.

Vous recevrez sous peu une confirmation par E-mail.

Retrouvez dès maintenant toutes les informations nécessaires pour préparer votre venue en boutique.

Vous devez vous rendre dans l'Espace client orange.fr ou sur l'application mobile Orange et moi > Boutique > Prendre rendez-vous.

1. Sélectionnez un motif de rendez-vous dans la liste. Attention : seuls les motifs commerciaux (souscription et changement d’offres, achat de mobile) peuvent être pris en charge dans le cadre d’un rendez-vous en visio.Pour la reprise de votre ancien téléphone, la réparation de votre mobile, le Click & collect, le conseiller boutique en visio ne pourra pas vous accompagner. Il est nécessaire de choisir le rendez-vous en boutique pour ces motifs.
2. Cliquez sur En visio pour accéder au choix de date et heure du rendez-vous.

Sélectionnez une date et un horaire dans le calendrier.

1. Renseignez votre nom et prénom. Si vous êtes client Orange et identifié sur votre Espace client, ces informations sont déjà préremplies.
2. Renseignez votre numéro de mobile. Cela permettra à un conseiller de vous appeler uniquement en cas de besoin.
3. Renseignez votre adresse E-mail. Vous recevrez une confirmation du rendez-vous en boutique sur cette adresse E-mail.
4. Ajouter un commentaire pour permettre au conseiller de préparer votre rendez-vous et garantir l'accompagnement dont vous avez besoin.

Cliquez sur Continuer pour passer à l'étape suivante.

Vérifiez une dernière fois les informations renseignées et cliquez sur Continuer.

Vous recevrez sous peu une confirmation par E-mail.

Retrouvez dès maintenant toutes les informations nécessaires pour préparer votre Rendez-vous.

Cliquez sur le lien présent dans l'E-mail de confirmation du rendez-vous que vous avez reçu.

Cliquez sur le bouton Reprogrammer.

Sélectionnez une nouvelle date et heure de rendez-vous dans le calendrier.

Vérifiez une dernière fois les informations et cliquez sur Confirmer.

Sinon, cliquez sur la croix en haut à droite pour en choisir un autre.

Vous recevrez sous peu une confirmation par E-mail.

Retrouvez dès maintenant toutes les informations nécessaires pour préparer votre venue en boutique.

Cliquez sur le lien présent dans l'E-mail de confirmation du rendez-vous que vous avez reçu.

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Vérifiez et confirmez l'annulation en cliquant sur Annuler le rendez-vous

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Vous pouvez reprendre un rendez-vous en boutique en cliquant sur le lien présent dans l'E-mail confirmant l'annulation du rendez-vous.