Boutique : prendre ou annuler un rendez-vous

Nos boutiques vous accueillent sur rendez-vous. Retrouvez la marche à suivre pour planifier ou annuler votre venue.

Prendre un rendez-vous
Annuler un rendez-vous

Prérequis

Vous devez vous rendre dans l'Espace client orange.fr ou sur l'application mobile Orange et moi>Boutique>Prendre rendez-vous.

si vous êtes client Orange, nous vous recommandons de vous identifier à votre Espace client afin de gagner du temps lors de la prise de votre rendez-vous.

Sélectionner un motif de rendez-vous La précision du motif vous garantit l'accompagnement dont vous avez besoin. Une fois sélectionné cliquez sur Continuer. la liste des motifs est susceptible d'évoluer.
Choisir une boutique Saisissez votre numéro de département ou votre code postal. seules les boutiques prenant en charge votre motif vous sont proposées. Sélectionnez dans la liste la boutique de votre choix.
Choisir un horaire Sélectionnez une date et un horaire dans le calendrier. en cas d'indisponibilité, vous pouvez sélectionner une autre boutique proche de chez vous, pour cela cliquez sur Changer de boutique (1).
Renseigner les moyens de contact Renseignez votre nom et prénom. Si vous êtes client Orange et identifié sur votre Espace client, ces informations sont déjà pré-remplies. Renseignez votre numéro de mobile. Vous recevrez par SMS sur ce numéro des notifications de confirmation. Vous pouvez ajouter un commentaire pour permettre au conseiller de préparer votre rendez-vous et garantir l'accompagnement dont vous avez besoin. Cliquez sur Continuer pour confirmer vos coordonnées.
Valider le rendez-vous Vérifiez une dernière fois les informations renseignées et cliquez sur Continuer.
Le rendez-vous est confirmé Vous recevrez sous peu une confirmation par SMS. Retrouvez dès maintenant toutes les informations nécessaires pour préparer votre venue en boutique. Vous avez la possibilité d'annuler votre rendez-vous en cliquant sur le lien disponible dans le SMS.