Facture Orange : les numéros spéciaux dans votre facture

Vous avez une offre avec appels illimités vers les fixes en France métropolitaine

Le prix de l’appel est inclus dans votre forfait et figure à la rubrique communications incluses sur votre facture.

Il n’existe pas de détail des appels inclus dans votre facture si vous disposez d’une offre avec appels illimités.

Vous pouvez les consulter dans votre suivi conso rubrique détail des communications (conservé 1 mois).

Vous avez une offre avec appels limités

• Vous n'avez pas épuisé votre forfait : le prix de l’appel est inclus dans votre forfait et figure à la rubrique "communications incluses" sur votre facture.

Si vous avez une facture détaillée vous retrouvez cet appel dans le "détail de vos communications".

• Votre forfait est épuisé : l'appel est facturé comme un appel en France métropolitaine et figure à la rubrique "communications en dépassement".

Si vous avez une facture détaillée, vous retrouvez le détail de ces appels dans le "détail de vos consommations en dépassement".

Seuls les appels vers des numéros violets entrainent un coût de service.

Comment est facturé le service ?

Le service est facturé :

• en plus de l’appel quelle que soit votre offre.
• à la durée ou à l’acte (montant forfaitaire à chaque appel).
• toujours hors forfait : rubrique achats ou prestations ponctuels dans total auprès d’Orange ou d’autres fournisseurs.

Si vous avez une facture détaillée, vous retrouvez le détail de ces appels dans le détail de vos consommations à la rubrique "total auprès d’Orange ou d’autres fournisseurs".