Facture : modifier la date de vos prélèvements automatiques

Vous avez choisi de payer vos factures par prélèvement automatique et vous souhaitez changer la date du prélèvement.

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Changer la date de vos prélèvements automatiques modifie également la date de remise à zéro de vos forfaits et la date d’émission de votre facture. Cette modification entraine un changement ponctuel du montant de votre facture.

Ce service est gratuit et limité à une modification tous les 6 mois. Selon la date de votre demande, la date de prélèvement est modifiée dans un délai d’une semaine à 2 mois.

Remarque : pour certaines offres internet, ce changement n'est pas possible.

A savoir avant de demander un changement de date de prélèvement

Changer la date de prélèvement modifie également les moments clés de la facturation :

  • La date de remise à zéro de vos forfaits de communications (téléphone, SMS/MMS, internet mobile).
  • La date d’émission de votre facture : votre facture sera toujours émise environ 10 jours avant la date de prélèvement.

A noter que le changement de date de prélèvement intervient à partir de la 2ème facture après votre demande.

 

Par exemple, vous êtes aujourd’hui prélevé le 24 de chaque mois et demandez à être prélevé aux alentours du 10. Les changements suivants vont avoir lieu :

  • Votre forfait sera remis à zéro le 25 du mois, au lieu du 9.
  • Votre facture sera émise vers le 28 du mois, au lieu du 12.
  • Votre abonnement sera facturé du 25 au 24 du mois, au lieu du 9 au 8.

Attention : cette modification entraine un changement ponctuel du montant de votre facture. Tout redevient normal une fois la date de prélèvement modifiée.

 Pour comprendre vos factures suite à un changement de date de prélèvement, vous pouvez consulter notre page d'aide.