Facture : demander le paiement par un tiers

Si vous détenez un abonnement à une offre Orange, vous pouvez demander à ce que vos factures soient payées par une tierce personne. Retrouvez sur cette page toutes les informations pour mettre en place ce paiement.

La demande de paiement par un tiers est accessible à tous les clients Orange à jour de leurs paiements. Elle n’est pas admise pour ceux en situation d’impayé.

Par ailleurs, le tiers-payeur doit être impérativement majeur ou mineur émancipé sous réserve d'un justificatif (décision du tribunal).

En cas de défaillance de paiement du tiers payeur, le titulaire du contrat reste redevable des sommes dues.

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Si vous êtes client fixe ou internet

Contactez votre service clients(1), un conseiller client prendra en compte votre demande. Vous recevrez par courrier un mandat de prélèvement SEPA à compléter, dater, signer par votre tiers payeur et à retourner à l’adresse indiquée.

Si vous êtes client mobile ou Open

Téléchargez le mandat de prélèvement SEPA-Tiers Payeur pour la personne qui s'engage à payer vos factures. Suivez les indications pour le compléter.

Pour toute demande d'information complémentaire, prenez contact avec votre service clients(1).

Compléter votre mandat de prélèvement SEPA-Tiers Payeur

Si vous êtes client fixe ou internet, vous n’êtes pas concerné par ce document. Contactez simplement votre service clients(1) pour une prise en compte de votre demande.

Si vous êtes client mobile ou open, votre conseiller client vous a adressé un dossier. 

 

 

Pour savoir comment remplir le mandat de prélèvement SEPA,  consultez notre page d'aide.

Renvoyer votre mandat de prélèvement SEPA-Tiers Payeur

Une fois le mandat de prélèvement SEPA-Tiers Payeur rempli et signé, merci de nous le renvoyer accompagné de l'une des pièces justificatives suivantes :

  • La photocopie de la pièce d'identité du tiers payeur (carte nationale d’identité ou passeport). Le tiers-payeur doit être impérativement majeur, ou mineur émancipé sous réserve d'un justificatif (décision du tribunal).
  • Un extrait Kbis de moins de 3 mois si le tiers payeur est une société.
  • Les statuts si le tiers payeur est une association.

Renvoyez le mandat de prélèvement SEPA-Tiers Payeur et la pièce justificative demandée à l’adresse indiquée.

 

Vous êtes tiers-payeur d'une offre fixe ou internet

Contactez votre service clients (1) pour mettre à jour votre dossier et vos coordonnées.

Vous êtes tiers-payeur d'une offre mobile ou Open

Le tiers payeur peut mettre fin à son obligation de paiement par lettre recommandée avec accusé de réception, adressée au service clients Orange. Les coordonnées du service clients figurent sur la facture.

Le tiers-payeur est libéré après le paiement de la première facture suivant la réception de la lettre recommandée.

 

voir les informations légales:

(1)3900 (service gratuit + prix appel). Le service est gratuit et l’appel est au prix d’une communication normale selon l’offre détenue, ou décompté du forfait. Le temps d’attente avant la mise en relation avec un conseiller est gratuit depuis les réseaux Orange.