Facture : choisir le niveau de détail de vos communications (facture détaillée)

Que vous receviez vos factures au format papier ou au format électronique, vous avez la liberté de recevoir vos factures avec le détail des consommations.

remarque : passer de la facture électronique à la facture papier entraine la perte de l’option de détail des consommations. Vous devez réactiver la facture détaillée après le changement vers la facture papier si vous souhaitez conserver le détail.

Activer la facture détaillée

Rendez-vous dans la rubrique Paramètres de vos factures de votre Espace client puis suivez les étapes ci-dessous :

Sélectionner Détail de vos consommations hors forfait Dans Paramètres de votre facture, cliquez sur modifier du détail de vos consommations hors forfait.

Choisir le niveau de détail de vos consommations hors forfait Choisissez l'option qui vous convient : La facture simple sans détail des consommations (impossible pour les clients internet en facture électronique). La facture détaillée à 6 chiffres* (affichage des 6 premiers chiffres des numéros appelés). La facture détaillée à 10 chiffres*(affichage complet des numéros appelés). Cliquez sur valider.

* La facture détaillée comprend également les éventuels achats et abonnements auprès de tiers.

si l'accès à votre espace client est temporairement indisponible et que vous souhaitez opter pour l'option de facturation détaillée à dix chiffres, pas de soucis ! Comme le stipule la Commission Nationale de l'informatique et des libertés, une demande écrite peut être envoyée à votre Service client, accompagnée d'une copie de votre pièce d'identité. Vous trouverez l'adresse de votre service client sur votre facture habituelle.

Pour recevoir chaque mois une notification de la mise en ligne de votre facture dans votre Espace client, choisissez la facture électronique.