Facture : demander un relevé des consommations

Mise à jour le 22/05/2024

Nous sommes là pour vous accompagner dans la gestion de vos consommations. Si vous avez besoin de consulter le détail de vos consommations pour un compte spécifique, vous avez la possibilité de le faire directement depuis votre Espace client Orange. Le relevé vous sera envoyé à votre adresse de facturation, sans frais supplémentaires

La demande d'un relevé détaillé des consommations est une démarche simple et gratuite. Elle vous offre une vue précise sur le détail de vos communications et autres usages pour l'une de vos factures des douze derniers mois.

Pour ceux qui préfèrent avoir un suivi mensuel, il est possible de sélectionner le niveau de détail que vous souhaitez recevoir avec votre facture chaque mois.

vous pouvez demander un relevé détaillé de vos consommations même après la résiliation de votre contrat.

aucun relevé ne sera envoyé si l'ensemble des communications présentes sur votre facture sont incluses dans un forfait illimité et si vous n'avez aucune prestation ponctuelle, même si votre demande en ligne est confirmée dans votre Espace client.

Vous devez être identifié à votre Espace client, en cas de besoin, consultez notre page d'aide pour retrouver votre identifiant.

Vérifier votre adresse postale de facturation

Cliquez sur ce lien pour accéder à Vos infos personnelles. Consultez la rubrique Vos adresses postales et modifiez là si besoin.

Accéder à l'historique de vos factures

Le relevé des consommations est issu des consommations restituées sur une facture donnée. Pour l'obtenir, rendez-vous dans l'Historique de vos factures.

Demander un relevé des consommations

Cliquez tout en bas de la page sur Demander un relevé.

Message d'information sur la demande de relevé des consommations

Cliquez sur Continuer.

Choisir la période et le niveau de détail de vos communications

Choisissez la période de facturation sur laquelle vous souhaitez obtenir le détail en cliquant sur le chevron.
Choisissez le niveau de détail de vos communications qui apparaitront sur votre relevé des consommations :
- Le relevé détaillé à 6 chiffres* (affichage des 6 premiers chiffres des numéros appelés).
- Le relevé détaillé à 10 chiffres* (affichage complet des numéros appelés).

Cliquez sur Valider.

Confirmation de votre demande

Vous recevrez le détail des consommations par courrier postal, envoyé à l'adresse de facturation dans un délai moyen de 10 jours.

* La facture détaillée comprend également les éventuels achats et abonnements auprès de tiers.

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