Facture : Activer et choisir le niveau de détail de vos consommations hors forfait (facture détaillée)
Pour recevoir avec votre facture le détail de vos communications hors forfait ainsi que les éventuels achats multimédias effectués, il vous suffit d'activer la facture détaillée à 6 ou 10 chiffres depuis votre Espace client ou l'application Orange et moi. Suivez le guide.
La facture détaillée est un service gratuit pour la plupart des offres. Vous la recevez directement jointe à la facture.
Cette page vous aide à mieux comprendre le détail des consommations.
Attention
La facture détaillée est un service gratuit pour la plupart des offres. Vous la recevez directement jointe à la facture.
Cette page vous aide à mieux comprendre le détail des consommations.
Attention
Que vous receviez vos factures au format papier ou au format électronique, vous avez la liberté de recevoir vos factures avec le détail des consommations hors forfait.
Remarque : passer de la facture électronique à la facture papier entraine la perte de l’option de détail des consommations. Vous devez réactiver la facture détaillée après le changement vers la facture papier si vous souhaitez conserver le détail.
Activer la facture détaillée des consommations hors forfait
Rendez-vous dans la rubrique Paramètres de vos factures de votre Espace client puis suivez les étapes ci-dessous :
Dans Paramètres de votre facture, cliquez sur modifier du Détail de vos consommations hors forfait.
Choisissez l'option qui vous convient :
- La facture simple sans détail des consommations (impossible pour les clients internet en facture électronique).
- La facture détaillée à 6 chiffres* (affichage des 6 premiers chiffres des numéros appelés).
- La facture détaillée à 10 chiffres*(affichage complet des numéros appelés).
Cliquez sur valider.
Remarque : si l'accès à votre espace client est temporairement indisponible et que vous souhaitez opter pour l'option de facturation détaillée à dix chiffres, pas de soucis ! Comme le stipule la Commission Nationale de l'informatique et des libertés, une demande écrite peut être envoyée à votre Service client, accompagnée d'une copie de votre pièce d'identité. Vous trouverez l'adresse de votre service client sur votre facture habituelle.
Pour recevoir chaque mois une notification de la mise en ligne de votre facture dans votre Espace client, choisissez la facture électronique.
Avez-vous trouvé cet article utile ?
Votre avis est traité de façon anonyme, merci de ne pas communiquer de données personnelles (nom, mot de passe, coordonnées bancaires...)
Besoin de contacter le service client ou d'une aide supplémentaire ? Rendez-vous sur "Aide et contact"
Votre avis est traité de façon anonyme, merci de ne pas communiquer de données personnelles (nom, mot de passe, coordonnées bancaires...)
Besoin de contacter le service client ou d'une aide supplémentaire ? Rendez-vous sur "Aide et contact"