Compte Orange : Comment créer ou réinitialiser votre mot de passe
Pour accéder à compte Orange pour la première fois, vous disposez d'un identifiant qui est votre adresse e-mail ou votre numéro de mobile Orange. Vous devez également créer un mot de passe pour sécuriser l’accès à votre compte Orange. Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider. Nous avons créé un guide simple pour vous aider à créer votre mot de passe Orange ou pour le réinitialiser en cas d'oubli.
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étape 1: Accéder directement au parcours de création de votre mot de passe.
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étape 2: Indiquer votre Compte Orange
- Si vous disposez d'une offre Open (internet + mobile), saisissez votre adresse e-mail ou votre numéro de mobile Orange.
- Si vous disposez d'une offre internet, saisissez votre adresse e-mail Orange.
- Si vous disposez d'un forfait mobile, saisissez votre numéro de mobile Orange.
Remarque : si besoin, vous pouvez consulter notre page assistance pour retrouver votre adresse e-mail ou numéro de mobile Orange.
- Si vous disposez d'une offre 4G Home (Flybox), vous pouvez vous connecter à l'interface de votre Flybox rubrique Messages pour identifier le numéro à saisir en 06 ou 07, reçu par SMS.
Remarque : consultez la page pour lire un SMS depuis l'interface de la Flybox.
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étape 3: Recevoir le code par SMS
Vous pouvez choisir le moyen de contact sur lequel vous souhaitez recevoir votre code d'initialisation. Par défaut, nous vous proposons de vous envoyer un SMS avec le code de réinitialisation sur votre mobile.
Cliquez sur Voir toutes les méthodes de vérification si vous préférez recevoir le code de réinitialisation sur un autre mobile ou une adresse e-mail parmi vos moyens de contact.
Cette étape est importante, elle nous permet de nous assurer que vous êtes bien le détenteur de ce compte.
Remarque : si vous n'avez renseigné aucun moyen de contact dans votre Espace client, le code d'initialisation vous sera envoyé par courrier postal dans un délai de 10 jours.
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étape 4: Saisir le code reçu par SMS
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étape 5: Créer votre mot de passe
Créez et confirmez votre mot de passe puis cliquez sur Valider.
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étape 6: Renseigner vos moyens de contact
Nous vous recommandons de mettre à jour votre numéro de mobile et votre adresse e-mail de contact afin de protéger votre compte.
Vous pouvez également les mettre à jour dans votre Espace client rubrique infos personnelles.
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étape 7: Votre mot de passe est enregistré
Vous pouvez accéder à votre compte et bénéficier de vos services Orange.
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étape 1: Accéder directement au parcours de réinitialisation de votre mot de passe.
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étape 2: Indiquer votre compte Orange
Saisissez l'adresse e-mail ou le numéro de mobile de votre compte Orange.
Remarque : si besoin, vous pouvez consulter notre page assistance pour retrouver votre adresse e-mail ou numéro de mobile Orange.
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étape 3: Sélectionnez mot de passe oublié
Pour réinitialiser le mot de passe de votre compte Orange, cliquez sur mot de passe oublié ?, également disponible depuis la page d'identification.
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étape 4: Recevoir le code par SMS
Choisissez le moyen de contact sur lequel vous souhaitez recevoir votre code d'initialisation. Par défaut, nous vous proposons de vous envoyer un SMS avec le code de réinitialisation sur votre mobile.
Remarque : cliquez sur Voir toutes les méthodes de vérification si vous préférez recevoir le code de réinitialisation sur un autre mobile ou une adresse e-mail parmi vos moyens de contact.
Cette étape est importante, elle nous permet de nous assurer que vous êtes bien le détenteur de ce compte.
Remarque : si vous n'avez renseigné aucun moyen de contact dans votre Espace client, le code d'initialisation vous sera envoyé par courrier postal dans un délai de 10 jours.
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étape 5: Saisir le code reçu par SMS
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étape 6: Créer votre mot de passe
Créez et confirmez votre mot de passe puis cliquez sur Valider.
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étape 7: Vérifier vos moyens de contact
Nous vous recommandons de mettre à jour votre numéro de mobile et adresse e-mail de contact afin de protéger votre compte.
Vous pouvez également les mettre à jour dans votre Espace client rubrique infos personnelles.
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étape 8: Votre mot de passe est enregistré
Vous pouvez accéder à votre compte et bénéficier de vos services Orange.
Remarque : si vous consultez vos e-mails Orange depuis une application Mail sur votre mobile ou depuis un logiciel de messagerie, n'oubliez pas de les reconfigurer avec votre nouveau mot de passe.
Pensez donc à renseigner et mettre à jour régulièrement vos moyens de contact dans votre Espace client rubrique infos personnelles.
- Les mots de passe ou codes utilisés pour paramétrer votre connexion internet ou Wifi, accéder à votre Livebox, à votre décodeur TV ou protéger/déverrouiller votre mobile (code PUK). Consultez notre page dédiée pour gérer vos mots de passe.
- Le mot de passe d'une boite mail secondaire. Si vous souhaitez modifier ce mot de passe, le titulaire du contrat peut le réinitialiser dans son Espace client, depuis le formulaire de gestion des comptes utilisateur.
Attention
Pour des raisons de confidentialité, notre service clients n'a pas accès à votre mot de passe et il ne peut pas vous le demander.
Remarque : le mot de passe de votre compte Orange ne doit pas être confondu avec :
A Savoir : si vous oubliez régulièrement votre mot de passe, nous avons une solution pour vous. Avec Mobile Connect, remplacez-le par un code à 4 chiffres et identifiez-vous à l'aide de votre mobile. Consultez note site dédié pour activer Mobile Connect.
La sécurité de vos informations est primordiale pour nous. Nous mettons tout en œuvre pour que la gestion de vos mots de passe soit simple et sécurisée. Vous pouvez compter sur nous pour vous accompagner dans toutes vos démarches.
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