Facture : changer la date de vos prélèvements automatiques Orange

A savoir avant de demander un changement de date de prélèvement

• La date de remise à zéro de vos forfaits de communications (téléphone, SMS/MMS, internet mobile)
• La date d’émission de votre facture : votre facture sera toujours émise environ 10 jours avant la date de prélèvement

A noter que pour les offres mobile ou Open, le changement de date de prélèvement intervient à partir de la 2ème facture, après votre demande

Comment changer la date de prélèvement chez Orange ?

Pour les offres mobile et Open

Vous effectuez votre demande depuis votre Espace client .

Selon la date de votre demande, la date de prélèvement est modifiée à partir de la 2ème facture, qui suit votre demande.

Ce service est gratuit et limité à une modification tous les 6 mois.

Pour les offres Internet

Cette modification n'est pas disponible en ligne et nécessite de contacter un conseiller au 3900.

Ce service est gratuit et limité à une modification tous les 6 mois.

Impact du changement sur votre facture 

Pourquoi la date et le montant de votre facture peut varier ?

Changer la date à laquelle vos prélèvements sont présentés à votre banque modifie également la date de remise à zéro de votre forfait et la date d’émission de votre facture. Cette modification entraine un changement ponctuel du montant de votre facture suivante.

Cette variation est due au calcul au prorata des périodes facturées. Votre abonnement sera facturé pour une période plus courte ou plus longue que d'habitude, le temps d'ajuster votre cycle de facturation à la nouvelle date choisie.

À savoir : la date de prélèvement effective peut varier de plus ou moins 3 jours selon le calendrier du mois en cours, notamment en raison des week-ends et jours fériés.

Par exemple :

Vous êtes prélevé aux alentours du 15 de chaque mois

Et vous souhaitez plutôt être prélevé le 1er de chaque mois

Par conséquent :

• Le forfait sera remis à zéro le 15 du mois, au lieu du 1er du mois.
• La facture sera émise vers le 20 du mois, au lieu du 5 du mois.
• L'abonnement mensuel sera facturé du 15 au 14 du mois suivant et non plus, du 1er jusqu'à la fin du mois.
• Le prélèvement interviendra aux alentours du 1er du mois (en fonction des jours ouvrés et des jours fériés) au lieu du 15 du mois.
• La facture éditée à partir du nouveau calendrier comportera des régularisations d'abonnement, avec un montant calculé sur la période du 1er au 14 du mois.

Pour plus d'information, vous pouvez consulter nos pages d'assistance :

• Comprendre vos factures mobile ou Open suite à un changement de date de prélèvement.
• Comprendre vos factures internet suite à un changement de date de prélèvement.