Contrat Orange : signaler le décès d'un abonné

Vous pouvez demander la reprise de l'offre du titulaire décédé en contactant le Service client Orange. Un contrat de reprise d'offre vous sera envoyé. Il suffira de le retourner signé avec les pièces justificatives demandées à l'adresse indiquée. Cette démarche est sans frais.

Reprise de l'abonnement à la ligne fixe

L'abonnement de la ligne fixe peut être repris tel quel, à la même adresse d'installation.

Reprise de l'abonnement internet ou du forfait mobile

Le conjoint ou l'héritier peut reprendre l'offre et devenir le titulaire du contrat, si cette offre est toujours disponible. L'offre internet ou Open (internet, TV et mobile) est reprise à la même adresse d'installation.

Reprise partielle de l'offre Open (internet + TV + téléphone mobile)

Si vous souhaitez reprendre uniquement certaines composantes de l'offre Open, la modification se fait en 2 étapes :

1. Reprise complète du contrat à la même adresse en procédant au changement de titulaire.
2. Une fois le contrat à votre nom, contactez le Service clients Orange pour résilier les autres composantes de l'offre.

Retrouvez toutes les démarches détaillées et les informations essentielles pour garder l'offre en changeant de titulaire.

Vous pouvez demander la résiliation du contrat Orange du titulaire décédé. Cette dernière est sans frais sous réserve de nous fournir les justificatifs demandés.

Si vous optez pour la résiliation de l'offre, cette décision est définitive. Vous ne pourrez pas revenir en arrière et récupérer l'offre ultérieurement.

Résiliation partielle de l'offre Open :

Si vous souhaitez résilier partiellement l'offre Open, la procédure se déroule en deux temps.

Reprenez d'abord le contrat complet à votre nom à la même adresse en procédant au changement de titulaire. Une fois le contrat à votre nom, contactez le Service clients Orange pour résilier les composantes que vous ne souhaitez pas conserver.

Que faire si je ne suis pas un proche du titulaire ?

Seuls le conjoint ou le(s) héritiers du titulaire décédé peuvent effectuer les démarches de reprise ou de résiliation du contrat.

Les démarches sont-elles payantes ?

Non, la reprise ou la résiliation du contrat suite à un décès est gratuite.

Que deviennent les prélèvements automatiques de l'abonnement sur le compte bancaire ?

En cas de rejet bancaire, les prélèvements sont automatiquement stoppés. Il est inutile de modifier les coordonnées bancaires en attendant la reprise ou la résiliation de l'offre.

Comment résilier une ligne Orange après un décès ?

Toutes les informations et les démarches sont détaillées dans notre page dédiée à la résiliation de l'offre d'un proche décédé.