Après trois tentatives infructueuses de saisie de votre code confidentiel, celui-ci est bloqué et votre ligne reste sur l'option de restriction antérieure. Vous entendez le message :
"Par suite d'une erreur de commande, votre code confidentiel est inaccessible..."
Vous pouvez remettre à 0000 votre code confidentiel depuis le compte fixe de votre espace client.
Vous n'avez pas de compte fixe sur orange.fr ? Munissez-vous de la dernière facture de votre ligne fixe pour :
- créer votre compte fixe, si vous êtes client du fixe uniquement.
- ajouter votre compte fixe, si vous êtes également client internet ou mobile Orange.
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remettre à zéro votre code confidentiel
1Depuis la page d'accueil orange.fr, cliquez sur le lien espace client.
Si vous n'êtes pas identifié, identifiez-vous avec votre compte mobile ou votre compte internet.
en savoir plus sur l'identification sur orange.fr
2Sur la page d'accueil de votre espace client Orange, cliquez sur mon compte fixe.
3Cliquez sur ma formule et mes services puis sur mes services dans la colonne de gauche.
4Cliquez sur sélection modulable d'appels dans la colonne services.
5Cliquez sur réinitialiser le code et patientez quelques instants.
6La page de confirmation de remise à 0000 de votre code confidentiel s'affiche :
7Vous recevez par mail la confirmation de la remise à zéro de votre code confidentiel.
Pour garantir la confidentialité d'accès à vos options, n'oubliez pas de personnaliser votre code confidentiel dès votre prochain accés au service.
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