ouverture de ligne fixe, acquisition de produits

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Les sujets abordés dans cette page :

ouverture d'une ligne fixe

Vous devrez fournir la copie des pièces justificatives suivantes :

  • La copie de votre carte d'identité ou de votre passeport.
  • Sur papier libre, vos nom, prénom, date et lieu de naissance (la copie de la pièce d'identité étant parfois de mauvaise qualité).
  • La copie du contrat de location, du bail ou de la promesse de vente.
  • L'adresse exacte d'installation de votre future ligne (étage, numéro de porte...) ainsi que la date de mise en service souhaitée.
  • Le nom et le numéro de téléphone (travail, portable) de la personne que Orange peut contacter pour d'éventuels renseignements complémentaires concernant votre demande.
  • Le nom et prénom du prédécesseur dans la mesure du possible (ou le numéro du logo situé sur votre palier).
  • Un relevé d'identité bancaire pour bénéficier du prélèvement automatique.

Lors du contact avec votre conseiller clients, n'hésitez pas à vous renseigner sur :

  • Les options tarifaires : adaptées à votre usage du téléphone, elles vous permettent de téléphoner plus longtemps.
  • La liste rouge : non apparition de vos coordonnées dans l'annuaire papier et électronique. Si vous optez pour la liste rouge, vous pouvez souscrire au secret permanent (gratuit) afin que votre numéro soit masqué lorsque vous appelez.
  • La facture détaillée à 6 ou 10 chiffres (service gratuit également) que vous recevrez avec votre facture : pour avoir le détail des communications passées depuis votre ligne fixe.

Le délai d'installation est de 48h.
Si vous vous installez dans un bâtiment non encore raccordé au réseau, votre service clients pourra vous établir un devis.

Votre contrat d'abonnement au téléphone fixe comprend :

  • Les Conditions générales d'abonnement au service téléphonique : elles définissent les prestations que Orange vous fournit dans le cadre de l'accès au réseau de téléphonie fixe et les obligations réciproques qui en découlent. Les Conditions Générales d'abonnement au service téléphonique sont consultables sur orange.fr ; les principaux extraits paraissent au verso des conditions particulières qui vous sont envoyées lors de toute prise de commande et modification de votre installation.
  • Les conditions particulières qui permettent de vous identifier : nom, adresse, numéro de téléphone...
  • Les conditions spécifiques si vous avez choisi des prestations optionnelles.
  • Le catalogue des prix qui précise les tarifs et leurs modalités d'application.
  • Les règles de parution en recherche alphabétique qui définissent les conditions de parution dans les annuaires.

ouvrir une ligne fixe dans votre résidence secondaire

Orange vous propose l'offre Ligne Résidence Secondaire. Cette offre consiste à proposer la suspension de la ligne dans des conditions particulières pour les résidences secondaires pour vous permettre de disposer d'une ligne fixe lorsque vous êtes présent. Le paiement de l'abonnement est ainsi suspendu pendant votre absence (1 mois minimum).

nous contacter par mail

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acquisition de produits

Vous pouvez acquérir un téléphone ou un équipement directement en ligne dans la boutique sur orange.fr.

consultez les téléphones fixes dans la boutique orange.fr

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souscription à des formules, à des services de la ligne fixe

Avec votre abonnement à la ligne fixe Orange :

Vous avez accès à des services associés à la ligne téléphonique qui vous permettent de rester joignable, de filtrer et gérer vos appels, ...

  • Les services gratuits, inclus dans l'abonnement
  • Les services gratuits sur demande
  • Les services payants
  • Les services à l'acte, sans abonnement

Vous pouvez souscrire à des offres tarifaires :

consultez les offres tarifaires du fixe dans la boutique orange.fr

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le service Ma ligne fixe étendue

L'abonnement au service Ma ligne fixe étendue est gratuit :

  • Elle vous permet de joindre vos correspondants depuis une cabine mais également depuis n'importe quelle ligne fixe ou depuis un mobile sur les réseaux Orange (sauf "mobicarte") et les réseaux SFR (sauf "SFR La Carte").
  • Vous êtes facturé sur votre ligne fixe après avoir effectué vos appels (post-payée).

    Ma ligne fixe étendue : présentation du service

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