La remise à zéro de la Livebox peut être une opération nécessaire lorsque le redémarrage de la Livebox et les solutions apportées dans l'assistance sur orange.fr n'ont pas résolu votre problème.
Au préalable, nous vous invitons à tester votre accès, afin de vérifier si votre connexion internet est opérationnelle. En cas de défaut sur le réseau orange, vous serez mis en relation par chat avec un conseiller Orange.
la remise à zéro de la Livebox
Avoir recours à la remise à zéro de votre Livebox n'est pas une action anodine. Cela signifie que les solutions apportées par l'assistance en ligne n'ont pas suffi à résoudre vos problèmes.
Remettre à zéro la Livebox implique :
- La suppression de toute configuration personnalisée (pare-feu, NAT etc. ).
- La désactivation temporaire de l'accès Internet.
- La désactivation temporaire des services associés à la Livebox (téléphone par Internet, TV par ADSL etc. ).
- Le mot de passe d'administration de la Livebox sera de nouveau « admin » (sans les guillemets).
- Vos identifiant et mot de passe de connexion vont être effacés.
Suite à la remise à zéro, vous devez reconfigurer votre Livebox.
Les deux opérations peuvent durer jusqu'à 20 minutes.
Avant de commencer la remise à zéro de votre Livebox, munissez-vous de vos identifiant (il commence par fti/) et mot de passe de connexion. Ils se trouvent dans votre courrier de bienvenue reçu suite à la souscription d'une offre Internet Orange.
procédure pour remettre à zéro votre Livebox
La remise à zéro de la Livebox dépend du modèle que vous détenez.
connaître le modèle de votre Livebox
Cliquez sur l'image de votre Livebox pour connaître la marche à suivre.
aLes Livebox pour les particuliers.
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Livebox 2 |
Livebox mini |
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Livebox Sagem |
Livebox Thomson/Inventel |
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bLes Livebox pour la fibre.
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Livebox 2 |
Livebox fibre V2 |
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cLes Livebox pour les professionnels.
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Livebox pro V2 |
Livebox pro V1 |
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