Vous rencontrez un problème technique et vous devez en dernier recours, procéder à la remise à zéro de la Livebox 2 ZTE. Cette page vous guide dans cette démarche.
Les sujets abordés dans cette page :
- prérequis importants
- remise à zéro avec le bouton reset (recommandé)
- remise à zéro de la Livebox 2 depuis l'interface de configuration
Au préalable, nous vous invitons à tester votre accès, afin de vérifier si votre connexion internet est opérationnelle.
En cas de défaut détecté sur le réseau Orange, vous serez mis en relation par chat avec un conseiller Orange.
prérequis importants
1 L'opération de remise à zéro supprime toute la configuration personnalisée de la Livebox. Si vous avez par exemple paramétrer le pare-feu, créer des plages horaires d'accès à internet, ces modifications sont supprimées.
2 Elle réinitialise aussi le mot de passe d'accès à l'interface de configuration : l'identifiant est admin et le mot de passe est également admin.
3 Enfin, les identifiants et mot de passe de connexion sont également supprimés.
Avant de procéder à la remise à zéro de votre Livebox, munissez-vous de vos identifiant et mot de passe de connexion. Ils se trouvent dans votre courrier de bienvenue reçu lors de la souscription à une offre Internet Orange.
4 Nous vous conseillons de connecter votre ordinateur en Ethernet au porte rouge de la Livebox.
En effet, si vous avez changé le mode de sécurité (ou clé de sécurité) de votre Livebox, celui-ci revient au mode initial après la remise à zéro. La connexion entre votre ordinateur et la Livebox n'est alors plus opérationnelle.
5 Nous vous conseillons également de débrancher votre décodeur TV si vous l'utilisez et tous les autres périphériques branchés à la Livebox (imprimante, clé USB, Livephone).
remise à zéro avec le bouton reset (recommandé)
Vous pouvez faire cette manipulation si vous n'êtes pas parvenu à faire une remise à zéro via l'interface de configuration de la Livebox 2.
1 Débranchez le câble d'alimentation de votre Livebox puis rebranchez-le. Patientez environ 1 minute jusqu'à ce que le voyant alimentation soit vert et fixe.
2 Appuyez à l'aide d'une pointe ou d'un trombone, sur le bouton reset pendant 5 secondes. Il se trouve au dos de votre Livebox.
3 Les voyants de la Livebox s'allument puis s'éteignent un à un.
4 Tous s'allument ensuite 10 à 15 secondes.
5 Puis seul le voyant alimentation clignote lentement (1fois par seconde) pendant une minute.
6 Enfin le voyant d'alimentation est allumé et fixe et le voyant internet est orange clignotant.
7 Vous devez reconfigurer la Livebox 2 pour rétablir la connexion à internet.
reconfigurer la Livebox 2 ZTE après une remise à zéro
remise à zéro de la Livebox 2 depuis l'interface de configuration
1 Allez dans l'interface de configuration de votre Livebox.
accéder à l'interface de configuration de la Livebox 2 ZTE
2 Cliquez sur l'onglet assistance. Dans le menu de gauche, cliquez sur redémarrer la Livebox.
Puis, dans la zone réinitialiser la Livebox, cliquez sur le bouton remise à zéro.
3 Cliquez sur Oui pour confirmer.
4 La Livebox se remet à zéro. Une fois l'opération terminée, vous devez reconfigurer la Livebox 2 pour rétablir la connexion à internet.
reconfigurer la Livebox 2 ZTE après une remise à zéro
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