Décodeur TV UHD : installer en wifi pour la première fois

Vous avez choisi d'installer votre décodeur TV UHD en wifi. Voici la marche à suivre pour le brancher et mettre en service la TV d'Orange.

 

Prérequis

Vous devez :

  • posséder une Livebox Play ou une Livebox 4 ou une Livebox 5.
  • avoir installé votre Livebox. Elle doit être allumée et connectée à internet.
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Raccorder le décodeur à votre prise TNT

Branchez votre décodeur sur la prise TNT située à l'arrière du décodeur TV.

Remarque : ce raccordement vous permet de recevoir les chaînes par la TNT et n'est pas obligatoire.

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Raccorder votre décodeur à votre téléviseur

  • Branchez une extrémité du câble HDMI sur la prise HDMI située à l'arrière du décodeur TV.
  • Branchez l'autre extrémité sur la prise HDMI de votre téléviseur HD.

Remarque : le décodeur TV UHD n'a pas besoin de carte d'accès TV pour fonctionner. Si vous en possédiez une avec votre ancien décodeur TV d'Orange, nous vous conseillons néanmoins de la conserver.

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Brancher le bloc alimentation

Branchez le décodeur sur une prise électrique, si possible différente de vos autres appareils (Livebox, télévision,...) pour éviter des problèmes dus à des court-circuits électriques.

Attention : idéalement, il vaut mieux privilégier un branchement électrique de votre Livebox et de votre décodeur sur deux prises électriques murales distinctes.
Si la configuration de votre installation électrique ne le permet pas et nécessite l’utilisation d’une multi-prise, nous vous conseillons de brancher électriquement votre Livebox sur la première prise (la plus proche de la prise murale) et votre décodeur sur la deuxième.
Nous vous conseillons, également, de ne pas brancher électriquement d’autres équipements sur cette même multi-prise, afin de limiter les potentielles interférences électro-magnétiques qui pourraient influer sur la qualité de vos services.

Remarque : évitez d'installer votre décodeur UHD derrière des objets qui pourraient atténuer le signal Wifi. Par ailleurs, pour ne pas perturber les performances du Wifi de votre Livebox, ne superposez pas votre Livebox et votre décodeur TV UHD.

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Votre installation est terminée
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Allumer votre téléviseur

  • Allumez votre téléviseur.
  • Sélectionnez la source sur laquelle est branchée votre décodeur TV.
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Allumer votre décodeur
  • Allumez votre décodeur.
  • Suivez les étapes affichées à l'écran.

Remarque : il est normal que votre décodeur TV UHD soit chaud en fonctionnement.
Sans ventilateur votre décodeur est complétement silencieux, et la chaleur produite est diffusée à sa surface.
Dans l’éventualité d’une surchauffe anormale, le décodeur s’arrêtera automatiquement.

Afin de bénéficier d’une installation Wifi optimale, nous vous conseillons de prendre en compte les recommandations ci-dessous :
  • Placez votre Livebox au centre du logement si possible, cela permet d’avoir une couverture wifi favorable et d’éviter des zones insuffisamment  couvertes.
  • Positionnez la Livebox à mi-hauteur du sol pour favoriser la bonne diffusion du signal Wifi.
  • Installez votre Livebox sur un meuble et non à l’intérieur de celui-ci, car un obstacle atténue le signal Wifi et fait perdre ainsi du débit pour l’équipement connecté.
  • Installez votre décodeur sur un meuble et non à l’intérieur de celui-ci, car, de la même manière, un obstacle dégrade la connexion Wifi et par conséquent le débit nécessaire au service TV.
  • Ne posez rien sur la Livebox  et ou sur votre décodeur et éloignez-les autant que possible des autres appareils électriques ou objets qui pourraient interférer à la bonne transmission du signal Wifi.
  • Limitez le nombre d’appareils électriques branchés sur la même prise, afin que l’alimentation de la Livebox et ou de votre décodeur soit le moins possible exposée à des interférences électriques générant un fonctionnement dégradé du matériel.

Remarque : Pour plus d’informations concernant l’optimisation d’une installation Wifi, consultez nos autres conseils ici.

 

Prérequis

Vous devez :

  • Posséder une Livebox Play ou une Livebox 4 ou une Livebox 5.
  • Ne pas avoir relié le décodeur à la Livebox avec un câble Ethernet.
  • Avoir allumé votre téléviseur et sélectionné la source HDMI à laquelle est branchée le décodeur TV.

 

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Allumer le décodeur

  • Appuyez sur le bouton arrêt/marche au dos du décodeur.
  • Le décodeur démarre et le logo Orange s'affiche à l'écran.
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Choisir la connexion

Sélectionnez la connexion wifi entre votre décodeur et votre Livebox.

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Appairer le décodeur

  • Pour connecter votre décodeur en wifi, appuyez sur le bouton WPS de la Livebox 4 ou de Livebox 5.
  • Patientez quelques instants.
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Patienter pendant la connexion

Une fois détectée, le décodeur se connecte à votre Livebox.

Patientez quelques instants.

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Patienter pendant le téléchargement du logiciel

Vous êtes maintenant connecté en wifi.

  • Le décodeur télécharge la dernière version du logiciel.
  • Patientez quelques instants.

Remarque : il se peut que dans certains cas, vous ne visualisiez pas cet écran.

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Patienter pendant l'installation du logiciel

Le décodeur installe la dernière version du logiciel.

Patientez jusqu'à la fin de l'installation.

Remarque : il se peut que dans certains cas, vous ne visualisiez pas cet écran.

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Patienter pendant le redémarrage de votre décodeur

Remarque : il se peut que dans certains cas, vous ne visualisiez pas cet écran.

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Visualiser l'écran de démarrage

Un écran de redémarrage apparaît sur votre écran.

Remarque : il se peut que dans certains cas, vous ne visualisiez pas cet écran.

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Retirer la languette de transport
    • Pensez à enlever l’éventuelle languette de protection des piles de la télécommande.
    • Attendez le clignotement de la led au bout d’environ 5s.
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Appuyer sur votre télécommande

Appuyez sur le bouton OK de votre télécommande.

Remarque : après avoir configuré votre décodeur, vous disposez de 2 minutes pour appuyer sur le bouton OK de votre télécommande.

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Suivre les indications à l'écran
  • La configuration du décodeur va commencer.
  • Suivez les instructions à l'écran.
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Patienter pendant la vérification de la configuration
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Patienter pendant la vérification d'identité
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Patienter pendant le téléchargement et l'installation des ressources
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Passer à l'étape suivante

L'écran suivant vous invite à créer votre code confidentiel et votre code adulte.

Appuyez sur la touche OK de votre télécommande.

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Créer votre code confidentiel

  • Créez votre code confidentiel à 4 chiffres.
  • Confirmez votre code.
  • Appuyez sur la touche OK de votre télécommande.
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Passer à l'étape suivante

Le code adulte permet d'interdire l'accès à des contenus réservés à un public averti, c'est-à-dire classés en catégorie V par le CSA.

  • Sélectionnez je suis majeur.
  • Validez par OK.

Remarque : si vous sélectionnez ignorer cette étape, vous pourrez créer votre code adulte ultérieurement depuis la rubrique Orange et moi > mes codes.

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Créer votre code confidentiel

  • Créez votre code confidentiel à 4 chiffres.
  • Confirmez votre code.
  • Appuyez sur la touche OK de votre télécommande.
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Patienter pendant la connexion vers la plateforme de contrôle d'accès

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Activer les suggestions personnalisées

Choisissez d'activer ou ignorer les suggestions personnalisées.

Remarque : vous devez accepter les conditions légales pour activer les suggestions personnalisées.

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Confirmer les conditions légales

Sélectionnez confirmer pour valider les conditions légales.

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Rechercher les chaînes TNT

  • Si le décodeur est raccordé à votre antenne hertzienne, sélectionnez lancer la recherche.
  • Sinon, sélectionnez ignorer cette étape.
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Patienter quelques instants

Patientez pendant que votre décodeur recherche et installe les chaînes TNT.

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Terminer la configuration

A la fin de la recherche, le nombre de chaînes TNT détectées s'affiche.

Appuyez sur OK pour terminer l'installation.

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Accéder à la TV d'Orange

L'installation de votre décodeur est terminée.

Sélectionnez TV d'Orange pour commencer à utiliser le service.

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Visualiser la TV d'Orange

Le menu d'accueil de la TV d'Orange s'affiche sur votre écran.

 

description

solution de contournement

Si votre décodeur reste bloqué lors de la phase de personnalisation avec une Livebox Play (en wifi ou Ethernet) cela peut être provoqué par une configuration du pare feu paramétré sur high.

Abaissez à Medium le niveau de pare-feu pour terminer l'installation, puis remettez-le en High.

Votre décodeur est bloqué en S01-04 à l'installation.

Contactez votre service client au 3900.

Difficulté à appairer votre télécommande.

Appliquez le mode opératoire dédié: réappairez votre télécommande.

Un appui sur une touche du pavé numérique de votre télécommande ne répond pas. La LED de votre télécommande clignote mais celle du décodeur ne s'éteint pas.

  • Patientez un dizaine de secondes pour passer un nouvel ordre.
  • Si cela ne suffit pas, redémarrez le décodeur avec le bouton on/off situé à l’arrière.

Un appui sur une touche de votre télécommande ne répond pas. La LED du décodeur s’éteint bien avec vos appuis.

Redémarrez le décodeur avec le bouton on/off situé à l’arrière.

Vous pouvez visualiser les autres problèmes identifiés.