Décodeur TV 4 : réinitialiser votre décodeur

Mise à jour le 29/06/2021

Vous possédez un décodeur TV 4 et vous constatez un écran noir, un message d'erreur sur votre écran, vous n'avez plus d'image ou celle-ci est figée, votre écran se pixellise... La réinitialisation de votre décodeur peut aider à résoudre ces dysfonctionnements.

Si vous souhaitez être appelé par un conseiller, cliquez sur la vignette "Se faire rappeler par un conseiller" en bas de cette page.

Avant de commencer

Vous devez :

Vérifier si des incidents sont en cours sur le site de suivis des incidents Orange
Vérifier les branchements de votre installation.
Redémarrer votre installation. Dans la plupart des cas, le simple redémarrage de vos équipements résout le problème rencontré.

Appuyer sur le bouton TV Faites un appui long d'environ cinq secondes sur le bouton TV- situé sur la face avant du décodeur.
Patienter L'écran de configuration (le menu maintenance) de votre décodeur s'affiche.
Appuyer sur réinitialiser Sélectionnez réinitialiser. Validez en appuyant sur la touche OK de votre décodeur. Votre décodeur TV s'éteint puis redémarre. La réinitialisation dure environ cinq minutes.
Suivre les instructions Suivez les instructions indiquées à l'écran. Activez ou non les suggestions personnalisées. Faites une recherche des chaînes TNT. Vos codes confidentiel et adulte ne vous sont pas demandés. Si vous aviez ajouté des chaînes dans vos favoris, vous devrez les paramétrer à nouveau.