Réinitialiser votre Décodeur TV UHD Orange

Mise à jour le 21/10/2025

Nous sommes conscients qu’un souci technique avec votre décodeur TV UHD peut être un moment frustrant. Si vous êtes face à un écran noir, une perturbation de l'image ou un message d'erreur, sachez que nous sommes là pour vous aider à retrouver une expérience visuelle de qualité. La réinitialisation de votre décodeur est une solution simple et efficace pour résoudre ces problèmes.

Avant de commencer

Il est essentiel de :

Consulter le site de suivi des incidents Orange pour vérifier si un incident est signalé dans votre zone.
S'assurer que tous les câbles de votre installation sont bien connectés.
Redémarrer votre installation, cela permet très souvent de résoudre le problème rencontré.

Accéder au paramètre Appuyez sur la touche Menu et sélectionnez la roue crantée en haut à droite
Accéder au menu Dépannage Déplacez vous avec les touches directionnelles de votre télécommande et sélectionnez le menu Dépannage.
Accéder au menu Réglages
Réinitialiser Positionnez vous sur le bouton Réinitialiser et validez par OK. La réinitialisation de votre décodeur conservera vos enregistrements et vos identifiants de connexion aux plateformes de streaming (Netflix, Prime, etc.) Vos préférences seront effacées et vous devrez les paramétrer à nouveau.
Confirmer Confirmez ensuite en appuyant sur la touche OK de votre télécommande. Après avoir confirmé, votre décodeur va s’éteindre puis se rallumer automatiquement.
Suivre les indications Une fois le décodeur redémarré, la configuration de votre décodeur démarrera.Vous devez ensuite suivre les indications des écrans qui se succéderont sur votre écran.