TV d'Orange : code erreur S13

Un message d'erreur s'affiche sur votre écran de télévision ? Vous trouverez ci-dessous des explications le concernant.

Vérifier que le message d'erreur correspond bien au libellé ci-dessous

La connexion entre votre décodeur et notre serveur ne fonctionne pas.

Vérifier si un incident est en cours

Vérifiez s'il existe des incidents en cours sur Infos Incidents.

Réinitialiser votre Livebox

  • Éteignez votre Livebox.
  • Rallumez votre Livebox.

Patienter

Vérifiez que votre Livebox est bien connectée à internet.

Vérifier le paramètre DHCP

  • Allez sur l'interface de votre Livebox.
  • Vérifiez le serveur DHCP, il doit être activé.

Réinitialiser votre décodeur

  • Éteignez votre décodeur.
  • Rallumez votre décodeur.

Patienter jusqu'au rétablissement du service

Si le problème persiste, contactez votre service client.