Décodeur TV 4 : code erreur G01

Un message d'erreur s'affiche sur votre écran de décodeur ? Vous trouverez ci-dessous des explications le concernant.

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Vérifier que le message d’erreur correspond bien au libellé ci-dessous

Aucune Livebox détectée.
L'installation de la TV d'Orange nécessite une Livebox.
Si le problème persiste, rendez-vous sur orange.fr, rubrique assistance > TV > dépanner

2

Vérifier la connexion de votre Livebox

 

  • Vérifiez que votre Livebox est connectée à internet.

Votre Livebox ne se connecte pas à internet :

  • Eteignez votre décodeur.
  • Eteignez votre Livebox.

 

3

Redémarrer votre Livebox

 

4

Redémarrer votre décodeur

attention : Redémarrez votre décodeur une fois votre connexion internet établie.

remarque : Si vous utilisez votre Airbox 4G pour vous connecter à internet, le service TV ne sera pas disponible.

 

5

Remettre à zéro votre Livebox

Si le décodeur TV 4 est relié à la Livebox 4 en wifi et que le redémarrage n'a pas résolu le souci, effectuez une réinitialisation de votre Livebox 4.

 
6

Redémarrer à nouveau votre décodeur TV

Éteignez puis rallumez votre décodeur en appuyant sur le bouton marche arrêt situé sur le côté de votre décodeur TV 4.