Suite de Sécurité Orange, antivirus : dépanner

Vous n'arrivez pas à vous identifier pour accéder à la Suite de Sécurité ou on vous demande de saisir un code d'activation. Voici comment procéder.

Le compte Orange ne dispose pas de code d'activation

1- Le message ci-dessous peut s'afficher  :

  • Si vous ne disposez pas de l’option Suite de Sécurité Orange.
  • Si vous n’avez n’a pas saisi le bon compte Orange (adresse e-mail fourni par Orange).

2- Suivez les étapes suivants :

  • Cliquez sur Utiliser un autre compte.
  • Saisissez l'adresse e-mail Orange qui détient l'option Suite de Sécurité.

si le problème persiste ou que le compte possède bien l’option, envoyez une demande d’assistance sur le formulaire de contact.

Trouver le code d'activation

1- Le message ci-dessous peut s'afficher  :

  • Si vous avez supprimé l’appareil du portail de sécurité.
  • Si vous avez changé de compte Orange.

2- Suivez les étapes suivants :

  • Pour retrouver le code d’activation, cliquez sur Je ne connais pas mon code d'activation.
  • Saisissez l'adresse e-mail Orange qui détient l'option Suite de Sécurité..
  • Notez le code d’activation qui apparait à l’écran.
  • Saisissez le code d’activation dans le champ puis cliquez sur continuer.