Comment activer une eSIM lors de l’initialisation d’un iPhone ou dans les réglages ?

Mise à jour le 11/06/2024

Vous êtes déjà client Orange ou Sosh et vous venez d’acquérir un nouvel iPhone, vous pouvez activer une eSIM dès l'initialisation de l'iPhone.

Avant de commencer

Assurez-vous que

  • Vous disposez de l'iPhone actuel et du nouvel iPhone sur lequel vous souhaitez installer l'eSIM.
  • Les deux iPhone soient sous la version iOS 17.2 minimum et connectés à un réseau Wi-Fi.
  • Vous disposez des derniers réglages opérateurs : rendez-vous dans Réglages > Général > Informations.
  • Votre ancien iPhone est protégé par un code de verrouillage.

Lors de l'initialisation de l'iPhone, vous pourrez transférer votre eSIM sur le nouvel iPhone via le démarrage rapide ou la configuration manuelle.

Dans l'écran "Transférer votre numéro de téléphone", sélectionnez le numéro de mobile à transférer et suivez les instructions.

Si vous n'avez pas configuré la connectivité cellulaire pendant l'initialisation de votre iPhone ou si vous avez rencontré un problème, rendez-vous dans Réglages > Données cellulaires > Activer le forfait cellulaire puis laissez-vous guider.

A l'initialisation ou dans les réglages, votre eSIM sera automatiquement installée ou connectée au réseau dans un délai maximum d'une heure. Vous n'avez rien à faire. Laissez le nouvel iPhone connecté au réseau Wi-Fi et poursuivez la configuration de votre iPhone.
Si votre eSIM  n'est pas connectée au réseau au-delà d'une heure, veuillez contacter le Service Clients.

ors de l'initialisation de l'iPhone, si vous n’avez pas inséré de carte SIM dans votre nouvel iPhone ou si votre nouvel iPhone ne vous permet pas d’insérer une carte SIM, vous pourrez convertir la carte SIM de votre ancien équipement en eSIM sur le nouvel équipement via le démarrage rapide ou la configuration manuelle.

Dans l'écran "Configurer une eSIM", sélectionnez le numéro de mobile à transférer et suivez les instructions.

  Vous devez accepter les conditions tarifaires Orange France pour convertir votre carte SIM en eSIM. Poursuivez avec Accepter.


En cas de problème lors de l’initialisation de l’équipement, un écran « Terminez la configuration du forfait cellulaire dans Réglages » s’affichera. Poursuivez avec Continuer

Une fois l’initialisation de votre nouvel iPhone terminée, rendez-vous dans Réglages

Si vous n'avez pas configuré la connectivité cellulaire pendant l'initialisation de votre iPhone ou si vous avez rencontré un problème, rendez-vous dans Réglages > Données cellulaires > Activer le forfait cellulaire puis laissez-vous guider.

                                                                                                                    

A l'initialisation ou dans les réglages, votre eSIM sera automatiquement installée ou connectée au réseau dans un délai maximum d'une heure. Vous n'avez rien à faire. Laissez le nouvel iPhone connecté au réseau Wi-Fi et poursuivez la configuration de votre iPhone.

Si votre eSIM n'est pas connectée au réseau au-delà d'une heure, veuillez contacter le Service Clients.

Si vous souhaitez convertir la carte sim de votre iPhone en eSIM, rendez-vous dans Réglages > Données cellulaires > Convertir en eSIM et laissez-vous guider.

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