Votre internet Haut Débit bientôt plus rapide

Mise à jour le 08/10/2020

Orange installe ses équipements d'accès Internet (DSLAM) sur de nouveaux sites (NRA) plus près de chez vous. Ceci vous permet de disposer d'un débit plus important et donc de pouvoir profiter pleinement de vos services d'Orange.

Ces travaux se dérouleront en 2 phases :

1. La construction du nouveau NRA qui peut être pilotée et financée par la collectivité territoriale (commune, intercommunalité, département, région) et qui dure quelques mois.

2. Le raccordement des lignes du quartier au nouveau NRA qui dure de 1 à 15 jours (1 à 2 jours en général).

Cette deuxième phase consiste à raccourcir les lignes en cuivre en les raccordant au nouveau NRA. Elle ne nécessite pas d’intervention à domicile mais entraîne pour chaque ligne une coupure de service de 15 minutes. Durant toute la période de raccordement, les connexions internet sont susceptibles d’être perturbées (baisse de débit, coupures).


Que va-t-il se passer pour vous ?
  • Un mois avant le raccordement de votre ligne internet sur le nouveau DSLAM Orange, vous recevez un premier mail précisant la date.
  • L’opération de raccordement ne nécessite aucune intervention de votre part mais entraîne une coupure de service de 15 minutes.
  • Dans les deux semaines après le raccordement, vous en ressentez pleinement les bénéfices.
  • Un mois après le raccordement, vous recevez un deuxième mail avec des conseils pour exploiter les nouvelles capacités de votre accès.
  • Si cette opération vous rend éligible à la TV d’Orange par internet et / ou au VDSL2 nous vous en informerons par mail et vous indiquerons comment en bénéficier.
Quels sont les bénéfices de cette opération ? Comment profiter pleinement des performances de votre ligne ?
  • Tous nos clients bénéficient, sans aucune démarche (pas de changement d’offre ou de matériel), d’une augmentation significative de débit(1). Pour plus de 90% d’entre eux, le débit descendant est 3 à 20 fois plus rapide qu’avant.*
  • Une majorité peut passer au VDSL2 (1) et ainsi bénéficier d’une augmentation supplémentaire de débit montant et descendant.
  • Une grande majorité peut bénéficier des fonctionnalités de la TV d’Orange par internet(2).
  • La vitesse de votre connexion ainsi que la couverture Wifi dans toutes les pièces de votre logement dépendent aussi de votre installation. Découvrez des conseils pour l'optimiser.

*selon une étude technique réalisée par les équipes Orange sur un parc de 13211 clients ADSL(1) connectés à de nouveaux NRA du 15/05/14 au 22/08/14.

Que va-t-il se passer pour vous ?
  • Environ un mois avant le raccordement de votre ligne internet sur le nouveau DSLAM Orange, vous recevez un premier mail précisant la date.
  • L’opération de raccordement ne nécessite aucune intervention de votre part mais entraîne une coupure de service de 15 minutes.
  • Dans les deux semaines après le raccordement, vous en ressentez pleinement les bénéfices.
  • Dans le mois qui suit le raccordement, vous recevez un deuxième mail avec des conseils pour exploiter les nouvelles capacités de votre accès.
Quels sont les bénéfices de cette opération ? Comment profiter pleinement des performances de votre ligne ?
  • Tous nos clients bénéficient, sans aucune démarche (pas de changement d’offre ou de matériel), d’une augmentation significative de débit(1). Pour plus de 90% d’entre eux, le débit descendant est 3 à 20 fois plus rapide qu’avant.*
  • Une majorité peut passer au VDSL2 (1) et ainsi bénéficier d’une augmentation supplémentaire de débit montant et descendant.
  • Une grande majorité peut bénéficier des fonctionnalités de la TV d’Orange par internet(3).
  • La vitesse de votre connexion ainsi que la couverture Wifi dans toutes les pièces de votre logement dépendent aussi de votre installation. Découvrez des conseils pour l'optimiser.

*selon une étude technique réalisée par les équipes Orange sur un parc de 13211 clients ADSL(1) connectés à de nouveaux NRA du 15/05/14 au 22/08/14.

Accès sous réserve d’éligibilité en France métropolitaine.

(1) ADSL/VDSL2 débit variable en fonction de la longueur de la ligne. VDSL2 : uniquement sur les lignes les plus courtes (en général moins de 1km). Livebox compatible nécessaire.

(2) La TV d'Orange est incluse dans le offres Internet, TV, téléphone d'Orange soumises à conditions, valables en France métropolitaine, sous réserve d'éligibilité technique, la location de la Livebox (3 € / mois) et paiement de 40€ de frais de mise en service du décodeur TV.

(3) Service inclus dans l’offre et activable sur demande, sous réserve d’éligibilité et de détention d’une Livebox compatible. Le service nécessite un décodeur (frais d’accès ou dépôt de garantie selon modèle).

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