VDSL2 : bénéficier de la connexion

La technologie VDSL2 (VDSL : Very high bit-rate DSL) permet d'améliorer la performance de votre connexion internet. Découvrez les avantages du VDSL2, les conditions d'éligibilité et nos conseils d'installation.

Le VDSL2 vous permet de :

  • Surfer plus vite.
  • Télécharger plus rapidement vos fichiers, vos photos et vos vidéos.
  • Regarder des vidéos en ligne en qualité HD.
  • Bénéficier des chaînes HD de la TV d'Orange et/ou de l'option Multi-TV(1).
  • Envoyer rapidement vos dernières photos sur le Stockage en ligne avec Le Cloud d’Orange.
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Le VDSL2 est une connexion internet qui permet des débits plus rapides que l'ADSL :

  • Débit descendant : jusqu'à 50 Mb/s. Débit descendant atteignable en général entre 1 Mb/s et 15 Mb/s, pouvant être compris entre 15 Mb/s et 50 Mb/s pour certaines des lignes les plus courtes (moins de 1 km).
  • Débit montant : jusqu'à 8 Mb/s. Débit montant atteignable en général inférieur à 1 Mb/s, pouvant atteindre 8 Mb/s pour certaines des lignes les plus courtes (moins de 1 km).

Trois conditions nécessaires pour être éligible au VDSL2 :

  • Votre ligne téléphonique doit être compatible VDSL2. Pour savoir si votre ligne est compatible, vous pouvez tester son éligibilité sur orange.fr ou appelez votre service clients au 3900 (Service gratuit + prix appel)(2).
  • Vous devez bénéficier de l'une des offres suivantes :
    • Offre Livebox sans abonnement téléphonique.
    • Offre Livebox sur ligne fixe.
    • Offre Net Plus, Optimale Internet.
    • Offre sociale internet.
    • Offre Open commercialisée depuis avril 2012.
    • Offre Livebox Découverte.
    • Offre Mon Optimale Internet, Découverte commercialisées en 2014 ou 2015.

Pour connaître l'offre dont vous bénéficiez actuellement et changer d'offre le cas-échéant, nous vous invitons à accéder à votre espace client.

  • Vous devez être équipé d'une Livebox Play ou d'une Livebox 4 : si vous êtes équipé de la Livebox 2 ou d'un modèle antérieur, nous vous échangeons votre ancienne Livebox par la Livebox Play ou la Livebox 4, gratuitement ou sous conditions tarifaires selon l'offre dont vous bénéficiez.

Si vous n'avez pas la Livebox Play ou la Livebox 4, vous devez procéder à l'échange de votre ancienne Livebox. Vous disposez de 28 jours après votre commande pour connecter votre nouvelle Livebox. Au-delà de ces 28 jours, si vous continuer d’utiliser votre ancienne Livebox, votre connexion internet sera suspendue jusqu’au branchement de votre nouvelle Livebox.

Vous devez utiliser le filtre xDSL inclus dans la boîte de votre nouvelle Livebox, afin d'optimiser les performances de votre connexion internet.

Si vous souscrivez à une offre Livebox 1 ligne et que vous êtes détenteur d'une alarme : la pose d'un filtre maître est nécessaire.

Pour bénéficier des chaînes HD, vous devez vérifier que votre décodeur est compatible avec les chaînes HD.

Si vous avez souscrit à l'option multi-TV, branchez votre second décodeur une fois l'activation de l'option Multi-TV et du VDSL2 confirmée par Orange :

  • L'activation de l'option Multi-TV est confirmée par mail.
  • L'activation du VDSL2 est confirmée par SMS.
voir les informations légales:

(1) sous réserve d’éligibilité au service TV d’Orange.

(2) Le service est gratuit et l’appel est au prix d’une communication normale selon l’offre détenue, ou décompté du forfait. Le temps d’attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit depuis les réseaux Orange.