Comment effectuer un diagnostic de la Livebox S
La Livebox est conçue pour vous permettre de vérifier le bon fonctionnement de votre connexion internet, de votre téléphonie et de votre wifi à tout moment, sans interrompre l'utilisation de vos services.
Vous pouvez lancer un diagnostic en utilisant l'écran de la Livebox S, depuis le bouton Service situé au dos ou via l'interface de la Livebox.
Avant de commencer
Vous devez effectuer les manipulations sur l'écran de votre Livebox.
vous pouvez également utiliser le bouton service, situé à l'arrière de votre Livebox, afin d'effectuer un test sur l'ensemble des services ou si l'écran tactile ne répond pas.
Se rendre dans le menu AutreSur l'écran, appuyez sur < ou > pour accéder à l'icône Autre, puis cliquez sur celle-ci. |
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Sélectionner le service a testerDans notre exemple nous effectuons le test sur le service internet. |
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Lancer le diagnosticPour lancer le diagnostic du service, sélectionnez Vérifier la connexion. |
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Patienter pendant le diagnosticLe diagnostic est en cours. Des informations sur les test en cours vont s'afficher. Patientez jusqu'au résultat. |
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Prendre connaissance du résultatLe résultat du diagnostic s'affiche sur l'écran de la Livebox. Cliquez sur En Savoir plus pour afficher le QR code ou cliquez sur OK pur retourner au menu. |
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Poursuivre sur Orange et moi Avec un smartphone flasher le QR code affiché à l'écran de votre Livebox pour poursuivre dans Orange et moi. |
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Ouvir le menu Wi-FiSur l'écran, appuyez l'icône Wi-Fi. |
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Passer à l'écran suivantSur l'écran, appuyez sur pour accéder à l'écran suivant. |
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Lancer le diagnosticPour lancer le diagnostic wifi, sélectionnez Tester. |
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Patienter pendant le diagnosticLe diagnostic est en cours. Des informations sur les test en cours vont s'afficher. Patientez jusqu'au résultat. |
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Prendre connaissance du résultatLe résultat du diagnostic s'affiche sur l'écran de la Livebox. Cliquez sur En Savoir plus pour afficher le QR code ou cliquez sur OK pur retourner au menu. |
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Poursuivre sur Orange et moiAvec un smartphone flasher le QR code affiché à l'écran de votre Livebox pour poursuivre dans Orange et moi. |
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Accéder au menu assistance de la Livebox
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Ouvrir le menu Diagnostic |
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Lancer le diagnostic
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PatienterPatientez pendant que le diagnostic est en cours. |
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Suivre les instructions de dépannageLe diagnostic est terminé : suivez les instructions de dépannage fournies par les résultats du diagnostic. |
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