Vérifier la compatibilité de votre smartphone à la solution partage de connexion
Pour en bénéficier, assurez-vous que :
- Votre téléphone mobile propose la fonctionnalité partage de connexion.
- Votre domicile bénéficie d'une bonne couverture au réseau mobile 3G/4G/5G.
si vous n'êtes pas éligible à cette solution (smartphone ou forfait mobile incompatible), Orange vous offre le prêt d'Airbox et un crédit de 200 Go d'internet mobile, d'une validité de deux mois.
Obtenir le crédit internet partage de connexion
- Si vous avez déjà déclaré votre panne et que vous êtes en possession de votre numéro de dossier dépannage (2) : cliquez sur ce lien pour activer votre solution depuis votre dossier dépannage.
- Si vous êtes impacté par une panne collective et que vous détenez une ligne mobile Orange ou Sosh, 200 Go d'internet mobile seront automatiquement crédités sur la ligne mobile de contact Orange ou Sosh renseignée dans votre Espace client. Vous recevrez un SMS comportant un lien à partir duquel vous pourrez déclarer jusqu'à 4 numéros de lignes mobiles Orange ou Sosh appartenant aux membres de votre foyer pour leur faire bénéficier de 200 Go d'internet mobile chacun.
- Si vous n'avez pas encore déclaré votre panne, suivez les étapes :
1- Vérifier votre accès internet depuis le service Incident, panne, problème : tester votre ligne.
2- Si une panne est avérée, nous vous communiquons la marche à suivre pour rétablir vos services.
Un numéro de dossier dépannage vous est communiqué pour accéder à votre suivi dépannage et aux solutions service 24h garanti.
la solution partage de connexion internet peut être proposée tous les deux mois. Au-delà, si le besoin d’une solution internet est toujours présent, nous vous proposerons le prêt d’Airbox.
Utiliser le crédit internet mobile offert
Le partage de connexion s'active en fonction du modèle de smartphone. Une fois la fonction activée, le mobile est utilisé comme modem et vous pouvez connecter tous vos équipements en wifi (ordinateurs, téléphones portables ou tablettes).
Retrouvez le réseau wifi créé par votre smartphone dans la liste des réseaux wifi disponibles de vos équipements :
si vous quittez le logement avec le smartphone diffusant le réseau wifi, les autres utilisateurs perdent la connexion wifi en votre absence.
Vous êtes libre d'utiliser le crédit offert sur le mobile désigné :
- Pour faire profiter chaque membre de votre foyer de l'internet mobile 3G/4G:(g en étant connecté au réseau wifi, comme avec une Livebox.
- Pour naviguer sur internet, regarder la télévision avec l'appli TV d'Orange pour smartphone/tablette ou utiliser la webtv sur PC/MAC.
