Option Assurance Mobile Orange : renoncer

Mise à jour le 08/10/2024

Vous pouvez user de votre droit à la renonciation ou rétractation concernant votre Assurance Mobile Perso, Assurance Mobile Famille, Assurance Mobile exclu Web sans avoir à fournir aucune justification, sous réserve de respecter les conditions décrites ci-dessous.

Vous avez la possibilité de vous rétracter de votre option assurance mobile, quel que soit le canal d’adhésion, dès lors qu’il n’y a pas eu de déclaration de sinistre :

  • Dans les 30 jours calendaires à partir de la date d’adhésion si vous n'avez pas bénéficié d'une promotion ou d'une période de gratuité.
  • En cas de promotion ou de gratuité : le délai de rétractation court jusqu'au paiement de tout ou partie de la 1ère cotisation.

Faire votre demande

La renonciation à une option assurance facturée par Orange ou Sosh se fait par l'envoi d'un courrier postal en lettre simple à l'adresse suivante :

Orange Service Clients Mobile
33732 BORDEAUX Cedex 9

Nous vous remboursons l'intégralité des sommes éventuellement prélevées dans un délai de 30 jours calendaires révolus à compter de la réception de votre lettre de renonciation.

vous ne pouvez plus exercer votre droit de rétractation si une déclaration de sinistre est déposée.

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