Ce SMS vous est envoyé si vous vous trouvez dans l'un des cas suivants :
- Identification depuis une application mobile Orange (Orange et moi, Orange Pro, MySosh, TV d’Orange...).
- Identification sur le portail orange.fr ou sosh.fr par vous, avec le mot de passe de votre compte.
- Identification sur le portail orange.fr ou sosh.f par une personne ayant une procuration sur votre contrat.
Le SMS envoyé indique la date et l’heure d'identification. Vérifiez si vous ou un proche est à l’origine de cette identification.
Si après vérification, vous pensez être victime d'un piratage :
1 - Identifiez-vous sur le portail orange.fr avec Mobile Connect.
2 - Vérifiez et modifiez, si besoin, vos moyens de contact dans votre Espace client.