Ce SMS vous est envoyé si vous vous trouvez dans l'un des cas suivants :
- Identification depuis une application mobile Orange (Orange et moi, Orange Pro, MySosh, TV d’Orange...).
- Identification sur le portail orange.fr ou sosh.fr par vous, avec le mot de passe de votre compte.
- Identification sur le portail orange.fr ou sosh.f par une personne ayant une procuration sur votre contrat.
- A chaque collecte automatique de vos factures, si vous utilisez le service Digiposte.
Le SMS envoyé indique la date et l’heure d'identification. Vérifiez si vous ou un proche est à l’origine de cette identification.
Si après vérification, vous pensez être victime d'un piratage :
1 - Identifiez-vous sur le portail orange.fr avec Mobile Connect.
2 - Vérifiez et modifiez, si besoin, vos moyens de contact dans votre Espace client.