Mobile Connect : réinitialiser le code confidentiel

Mise à jour le 06/09/2024

Vous utilisez Mobile Connect et vous avez oublié votre code confidentiel à 4 chiffres pour accéder à votre compte Orange ? Pas de panique, nous sommes là pour vous aider à le réinitialiser en toute sécurité.

Avant de commencer

Assurez-vous de :

Avoir activé Mobile Connect.
Être en possession de votre mobile utilisé pour activer Mobile Connect et être sous couverture réseau mobile.
Accéder à la page d'identification en cliquant ici.

pour des raisons de sécurité, après la réinitialisation de votre code confidentiel, votre service Mobile Connect sera temporairement bloqué pendant 8h. Pendant ce temps, vous pouvez continuer à accéder à vos services en utilisant le mot de passe de votre compte (sauf si la fonction Sécurité renforcée a été activée).

Saisir votre identifiant Indiquez votre adresse mail ou votre numéro mobile. Cliquez sur Continuer.
Cliquer sur Code confidentiel oublié ?
Réinitialiser le code confidentiel Indiquez le numéro de téléphone mobile associé à Mobile Connect. Puis cliquez sur Continuer.
Saisir le Captcha Saisissez le texte affiché. Puis cliquez sur Continuer. un code de réinitialisation vous sera envoyé par SMS sur votre mobile.
Saisir le code reçu par SMS Entrez le code. Cliquez sur Continuer. la suite se passe sur votre mobile, assurez-vous de le déverrouiller.
Créer votre nouveau code confidentiel sur votre mobile Entrez un nouveau code confidentiel à 4 chiffres sur votre mobile. Confirmez-le, en le saisissant une seconde fois. Cliquez sur Ok.
Cliquer sur sur Continuer
Code confidentiel réinitialisé Votre code confidentiel Mobile Connect a été réinitialisé avec succès ! Vous pourrez à nouveau utiliser Mobile Connect dans un délai de 8h. En attendant, vous pouvez vous identifier avec le mot de passe de votre compte Orange (sauf si la fonction Sécurité renforcée a été activée). Pour cela, cliquez sur Revenir à la page de connexion.