Mobile Connect : réinitialiser le code confidentiel

Mise à jour le 07/04/2023

Vous souhaitez vous identifier avec Mobile Connect et vous avez oublié votre code confidentiel à 4 chiffres. Cette page vous explique comment le réinitialiser.

Avant de commencer

Vous devez :

Avoir activé Mobile Connect.
Vous munir du mobile avec lequel vous avez activé Mobile Connect et être sous couverture réseau mobile.
Accéder à la page d'identification en cliquant sur identifiez-vous.

pour des raisons de sécurité, après la réinitialisation de votre code confidentiel, votre service Mobile Connect sera bloqué pendant 8h. Durant cette période, continuez à accéder à vos services en vous identifiant avec le mot de passe de votre compte (sauf si vous avez activé la fonction Sécurité renforcée).

Saisir votre identifiant Renseignez votre adresse mail ou votre numéro mobile. Cliquez sur Continuer.
Cliquer sur Code confidentiel oublié ?
Réinitialiser le code confidentiel Renseignez le numéro de téléphone mobile associé à Mobile Connect. Puis cliquez sur Continuer.
Saisir le Captcha Saisissez le texte. Puis cliquez sur Continuer. un code de réinitialisation va vous être envoyé sur votre mobile par SMS.
Saisir le code SMS Entrez le code reçu. Cliquez sur Continuer. la suite se passe sur votre mobile, déverrouillez-le.
Créer votre nouveau code confidentiel sur votre mobile Saisissez un nouveau code confidentiel à 4 chiffres sur votre mobile. Confirmez-le, en le saisissant à nouveau. Cliquez sur Ok.
Cliquer sur sur Continuer
Code confidentiel réinitialisé Votre code confidentiel Mobile Connect est réinitialisé. Vous pourrez à nouveau utiliser Mobile Connect dans 8h. En attendant, vous pouvez vous identifier avec le mot de passe de votre compte Orange (sauf si vous avez activé la fonction Sécurité renforcée). Pour cela cliquez sur Revenir à la page de connexion.