Achat : prévoir les pièces justificatives

Au moment de votre commande, des pièces justificatives vous sont demandées afin de confirmer les renseignements communiqués.

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Vous pouvez dès à présent préparer les pièces justificatives nécessaires à votre demande avant de vous rendre en boutique :

  • Votre pièce d'identité.
  • Un justificatif de votre adresse postale.
  • Votre relevé d'identité bancaire.

Veillez à nous communiquer un numéro de téléphone valide pour vous joindre en cas de besoin.

Remarque : si vous souhaitez intervenir pour le compte d'un proche, pensez, au préalable, à paramétrer la procuration dans votre Espace client.

Pour toute souscription, vous devez obligatoirement fournir les pièces justificatives suivantes
  • Votre pièce d'identité en cours de validité parmi la liste suivante :
    • Carte Nationale d’Identité de l’Union Européenne. Les pièces d'identités cartonnées ne sont pas acceptées.
    • Passeport en caractères latins ou accompagné d'une traduction française
        effectuée par la Préfecture.
    • Carte de résident ou carte de séjour.
  • Un justificatif de domicile sur lequel figure votre adresse postale en France métropolitaine :
    - Dernière facture de votre opérateur téléphonique en cas de portabilité (pour changer d'opérateur
      et conserver votre numéro).
    - Dernière facture d'eau, d'électricité ou de gaz.
    - Avis d'imposition sur les revenus ou les sociétés (en langue française), de moins d'un an.
    - Avis de la taxe d'habitation ou taxe foncière de moins d'un an.
  • Votre relevé d'identité bancaire (RIB, IBAN) à votre nom.

Remarque : si vous venez d' emménager à votre nouvelle adresse, munissez-vous de votre titre de propriété ou de votre contrat de location.

Pour bénéficier de l'offre Coup de Pouce Livebox, vous devez aussi fournir l'une des pièces justificatives suivantes

Pour toute souscription à l'offre Coup de Pouce Livebox en boutique ou auprès de votre service clients, vous devez présenter une attestation CAF/MSA de moins de 2 mois sur laquelle apparait le montant de votre quotient familial :

  • Attestation CAF :
  • Attestation de paiement CAF :
  • Attestation MSA :