Portabilité mobile : votre ligne est déjà résiliée

Mise à jour le 02/09/2020

Vous êtes nouveau client Orange et vous avez souhaité effectuer la portabilité de votre numéro mobile depuis un autre opérateur.

Orange a transmis votre demande de maintien de numéro à votre opérateur. Elle ne peut aboutir car votre ligne est déjà résiliée.

Nous vous invitons à effectuer les démarches suivantes.

sans action de votre part, votre numéro temporaire Orange devient définitif et vous conservez votre contrat Orange et l’engagement qui est lié.

Votre opérateur actuel nous indique que votre ligne est résiliée, par conséquent votre demande de portabilité ne peut aboutir.

1- Nous vous invitons à contacter votre ancien opérateur afin de réactiver votre ligne.
2- Patientez 24 heures.
3- Recontactez le 3179⁽¹⁾ (Service et appel gratuits) qui vous délivrera un nouveau RIO.

Vous recevez immédiatement par SMS :

Votre RIO, un identifiant attribué qui vous permet de conserver votre numéro de mobile auprès de votre nouvel opérateur.
Et si vous êtes encore engagé, vous recevez votre date de fin d'engagement. Vous devrez vous acquitter des mois restants dus.

Une fois que vous avez votre nouveau RIO, nous vous invitons à contacter notre service client, Orange ou Sosh (2)(3) afin de reprogrammer votre demande de portabilité.

Mentions légales

(1) 3179 : c'est un numéro gratuit accessible uniquement depuis la France quel que soit votre opérateur.

(2) Client Orange : composer le 3900 (service gratuit + prix d’appel). Le service est gratuit et l’appel est au prix d’une communication normale selon l’offre détenue ou décompté du forfait. Le temps d’attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit depuis les réseaux Orange.

(3) Client Sosh : contacter un conseiller par chat.

Avez-vous trouvé cet article utile ?

Que vous a-t-il manqué ? Quel problème avez-vous rencontré ?

Le contenu ne correspond pas à ce que je recherche.
La solution ne fonctionne pas telle qu'elle est décrite.
Le contenu ne m'a pas semblé clair.
Un lien ne fonctionne pas ou une image ne s'affiche pas
Autre