Programme Premium
En tant que client Orange depuis 12 mois consécutifs d'une offre éligible au Programme Premium, vous bénéficiez sans frais supplémentaires d’un accueil prioritaire et de services exclusifs pour tous les contrats dont vous êtes le titulaire (même nom, même prénom et même adresse).
Le programme Premium d'Orange est exclusivement réservé aux clients détenteurs, depuis plus de 12 mois consécutifs, d'une des offres suivantes :
- Une offre Jet ou d'une offre Max.
- Un forfait mobile 220Go 5G, 240Go 5G ou illimité 5G.
- Un forfait mobile Open 220Go 5G, 240Go 5G ou illimité 5G.
- Un Pack Open up 220Go 5G, 240Go 5G ou illimité 5G.
Attention
On vous explique en détail les services qui vous sont dédiés.
Le programme Premium d'Orange est exclusivement réservé aux clients détenteurs, depuis plus de 12 mois consécutifs, d'une des offres suivantes :
- Une offre Jet ou d'une offre Max.
- Un forfait mobile 220Go 5G, 240Go 5G ou illimité 5G.
- Un forfait mobile Open 220Go 5G, 240Go 5G ou illimité 5G.
- Un Pack Open up 220Go 5G, 240Go 5G ou illimité 5G.
Attention
On vous explique en détail les services qui vous sont dédiés.
En service clients
- Vous bénéficiez d'un accueil prioritaire au 3900 (1). Vous êtes immédiatement reconnu et orienté vers nos conseillers, disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h pour répondre à vos besoins.
En boutique
- Lorsque vous visitez l'une de nos boutiques nos conseillers vous accueillent en priorité.
Une panne de Livebox ou de décodeur TV
- En cas de panne, contactez-nous au 3900. Une technicienne ou un technicien se déplace chez vous sous 24h, sur des créneaux d’intervention élargis de 8h à 20h (2) pour résoudre votre problème rapidement.
De plus, avec les services de continuité de connexion, nous vous offrons des solutions temporaires pour maintenir votre accès internet, TV sur mobile, tablette ou PC, le temps de notre intervention.
Une panne de mobile
- En cas de panne, Orange vous prête gratuitement un mobile de remplacement sous 24h et pendant 1 mois (3).
Un rendez-vous conseil
- Chaque année, un de nos conseillers experts vous contacte pour s'assurer que vous bénéficiez des offres et services les mieux adaptés à vos besoins et pour répondre à toutes vos questions.
Des informations personnalisées
- Vous recevez régulièrement par mail et SMS des conseils personnalisés et des informations sur les nouveautés pour optimiser l'utilisation de vos services Orange.
Nous sommes engagés à vous offrir une expérience exceptionnelle et personnalisée, en mettant à votre disposition des services qui répondent précisément à vos besoins. Orange est là.
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