Portabilité mobile : votre ligne est déjà résiliée
Vous êtes nouveau client Orange et vous avez souhaité effectuer la portabilité de votre numéro mobile depuis un autre opérateur.
Orange a transmis votre demande de maintien de numéro à votre opérateur. Elle ne peut aboutir car votre ligne est déjà résiliée.
Nous vous invitons à effectuer les démarches suivantes.
Attention
Orange a transmis votre demande de maintien de numéro à votre opérateur. Elle ne peut aboutir car votre ligne est déjà résiliée.
Nous vous invitons à effectuer les démarches suivantes.
Attention
Votre opérateur actuel nous indique que votre ligne est résiliée, par conséquent votre demande de portabilité ne peut aboutir.
- 1- Nous vous invitons à contacter votre ancien opérateur afin de réactiver votre ligne.
- 2- Patientez 24 heures.
- 3- Recontactez le 3179
(1) (Service et appel gratuits) qui vous délivrera un nouveau RIO.
Vous recevez immédiatement par SMS :
- Votre RIO, un identifiant attribué qui vous permet de conserver votre numéro de mobile auprès de votre nouvel opérateur.
- Et si vous êtes encore engagé, vous recevez votre date de fin d'engagement. Vous devrez vous acquitter des mois restants dus.
Une fois que vous avez votre nouveau RIO, nous vous invitons à contacter notre service client, Orange ou Sosh (2)(3) afin de reprogrammer votre demande de portabilité.
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