Portabilité mobile : une demande de résiliation est bloquante
Vous êtes nouveau client Orange et vous avez souhaité effectuer la portabilité de votre numéro mobile depuis un autre opérateur.
Orange a transmis votre demande de maintien de numéro à votre opérateur. Elle ne peut aboutir car une demande de résiliation a déjà été faite sur votre ligne.
Nous vous invitons à effectuer les démarches suivantes.
Attention
Orange a transmis votre demande de maintien de numéro à votre opérateur. Elle ne peut aboutir car une demande de résiliation a déjà été faite sur votre ligne.
Nous vous invitons à effectuer les démarches suivantes.
Attention
Votre opérateur actuel nous indique qu’une demande de résiliation a été faite sur votre ligne, par conséquent votre demande de portabilité ne peut aboutir.
- 1- Nous vous invitons à contacter votre ancien opérateur afin d’annuler la demande de résiliation.
- 2- Recontactez le 3179 (1) (Service et appel gratuits) afin de vérifier votre RIO (Relevé Identité Opérateur).
Vous recevez immédiatement par SMS :
- Votre RIO, un identifiant attribué qui vous permet de conserver votre numéro de mobile auprès de votre nouvel opérateur.
- Et si vous êtes encore engagé, vous recevez votre date de fin d'engagement. Vous devrez vous acquitter des mois restants dus.
Une fois que vous avez votre nouveau RIO, nous vous invitons à contacter notre service client, Orange ou Sosh (2)(3) afin de reprogrammer votre demande de portabilité.
Avez-vous trouvé cet article utile ?
Votre avis est traité de façon anonyme, merci de ne pas communiquer de données personnelles (nom, mot de passe, coordonnées bancaires...)
Besoin de contacter le service client ou d'une aide supplémentaire ? Rendez-vous sur "Aide et contact"
Votre avis est traité de façon anonyme, merci de ne pas communiquer de données personnelles (nom, mot de passe, coordonnées bancaires...)
Besoin de contacter le service client ou d'une aide supplémentaire ? Rendez-vous sur "Aide et contact"