Offre mobile : passer d'une offre Orange à Sosh
Vous possédez une offre mobile Orange et souhaitez passer chez Sosh ? Suivez nos démarches pour effectuer ce changement en toute simplicité.
L'essentiel à retenir
- Changement d'offre réalisable 100% en ligne depuis votre Espace client ou l'application Orange et moi
- Procédure sans réengagement et sans changement de numéro ou de carte SIM
- Nouvelle offre active dès le lendemain (48h si commande passée après 20h)
- Service client disponible depuis Sosh.fr ou l'application MySosh une fois la migration effectuée
- Conservation du réseau Orange
Pour découvrir les dernières offres Sosh mobile consultez la boutique Sosh.fr et comparez les forfaits avec votre forfait actuel depuis votre Espace client ou l'application Orange et moi.
Si vous souhaitez plutôt changer pour une offre mobile Orange, consultez notre page dédiée.
L'essentiel à retenir
- Changement d'offre réalisable 100% en ligne depuis votre Espace client ou l'application Orange et moi
- Procédure sans réengagement et sans changement de numéro ou de carte SIM
- Nouvelle offre active dès le lendemain (48h si commande passée après 20h)
- Service client disponible depuis Sosh.fr ou l'application MySosh une fois la migration effectuée
- Conservation du réseau Orange
Pour découvrir les dernières offres Sosh mobile consultez la boutique Sosh.fr et comparez les forfaits avec votre forfait actuel depuis votre Espace client ou l'application Orange et moi.
Si vous souhaitez plutôt changer pour une offre mobile Orange, consultez notre page dédiée.
Consulter votre offre actuelle
Consultez à tout moment la liste de vos offres et options de manière simple et rapide depuis votre Espace client rubrique Offre et options.
Comparer les forfaits Orange et Sosh
Pour connaître les dernières offres et les nouveaux produits Orange, rendez-vous sur la boutique orange.fr ou la boutique sosh.fr.
Vous pouvez aussi comparer les offres avec votre forfait actuel avant de choisir depuis votre Espace client > changer de forfait ou depuis l'application Orange et moi.
Passer chez Sosh sans changer de numéro ni résilier l'offre Orange
La portabilité de votre numéro Orange vers Sosh se fait automatiquement, sans changer de carte SIM et sans avoir besoin de résilier le forfait Orange actuel.
Si vous changez d’offre dans les vingt-quatre mois après l’achat d’un mobile dans le cadre de votre forfait Orange, vous pouvez être soumis à des frais. Pour en savoir plus sur les frais de changement d'offre consultez notre page d'aide.
Vos différents mots de passe restent inchangés.
Date de renouvellement de mobile
- En rejoignant Sosh pour une offre sans engagement, votre date de renouvellement optimale est suspendue.
- Si vous revenez ultérieurement sur un forfait Orange avec engagement (hors SIM, Initial, Mobicarte), cette date vous sera restituée et vous pourrez bénéficier d’un nouveau mobile à tarif avantageux.
Pour faire votre changement de forfait Orange vers Sosh depuis l'Espace client
- Identifiez à votre Espace client ou depuis l'application Orange et moi. En cas de besoin, cliquez sur ce lien pour retrouver votre identifiant.
- Sélectionnez le Forfait mobile concerné par le changement
- Cliquez sur Changer de forfait
- Dépliez le menu des forfaits Sosh pour voir les détails
- Cliquez sur la vignette d'un forfait pour comparer ses caractéristiques avec votre offre actuelle
- Cliquez sur Choisir ce forfait et suivez les instructions
- Recevez le récapitulatif de votre commande par SMS et par mail une fois votre demande validée
Remarque : assurez-vous que vos coordonnées de contact sont à jour dans votre Espace client.
Depuis l'application mobile Orange et moi
- Ouvrez l'application et connectez-vous à votre compte Orange
- En bas de l'écran, appuyez sur Compte puis sur Offre et options
- Suivez les mêmes étapes que depuis l'Espace client pour sélectionner et valider votre nouveau forfait
Le paiement de votre commande
Il n'y a pas de paiement immédiat lors de votre commande. Les changements seront directement pris en compte sur votre prochaine facture.
Les frais de résiliation Orange vers Sosh
Si vous êtes encore engagé avec votre forfait Orange, vérifiez les éventuels frais de résiliation applicables à votre changement d'offre.
Le suivi de votre commande
Vous recevez un SMS de confirmation de prise en compte de votre changement d'offre et pouvez suivre l'avancement de votre commande sur Sosh.fr.
Vous bénéficierez de votre nouvelle offre Sosh dès le lendemain de votre commande. Sauf si la commande est passée après 20h, elle sera alors effective sous 48h.
Vous retrouvez dans Offre et options de votre Espace client le descriptif de votre nouvelle offre.
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Besoin de contacter le service client ou d'une aide supplémentaire ? Rendez-vous sur "Aide et contact"
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