Comment retrouver votre identifiant ou mot de passe Orange Maison Protégée
Besoin d'aide pour récupérer votre identifiant ou réinitialiser votre mot de passe de l'application Orange Maison Protégée ? Nous sommes là pour vous guider.
Les identifiants et mots de passe de votre compte de télésurveillance Orange Maison Protégée sont spécifiques à ce service et diffèrent de ceux de votre compte Orange principal.
Votre identifiant vous a été envoyé par email et votre mot de passe provisoire par SMS. Ces informations de contact vous ont été demandées lors de votre souscription à l’offre Orange Maison Protégée.
Ils vous permettent d'accéder à l'application mobile Orange Maison Protégée pour consulter vos factures, gérer votre compte et piloter votre alarme.
Remarque : pour des raisons de confidentialité, le Service client Orange n'a pas accès à votre mot de passe et ne peut vous le demander.
Les identifiants et mots de passe de votre compte de télésurveillance Orange Maison Protégée sont spécifiques à ce service et diffèrent de ceux de votre compte Orange principal.
Votre identifiant vous a été envoyé par email et votre mot de passe provisoire par SMS. Ces informations de contact vous ont été demandées lors de votre souscription à l’offre Orange Maison Protégée.
Ils vous permettent d'accéder à l'application mobile Orange Maison Protégée pour consulter vos factures, gérer votre compte et piloter votre alarme.
Remarque : pour des raisons de confidentialité, le Service client Orange n'a pas accès à votre mot de passe et ne peut vous le demander.
L'essentiel à retenir
- Retrouvez votre identifiant : utilisez le bouton Identifiant oublié dans l'application Orange Maison Protégée pour recevoir votre identifiant par email.
- Réinitialisez votre mot de passe : cliquez sur Mot de passe oublié dans l'application pour créer un nouveau mot de passe via un code SMS.
- Vérifiez vos courriers indésirables : les emails du service de télésurveillance peuvent se retrouver dans vos spams.
Comment retrouver votre identifiant Orange Maison Protégée
Votre identifiant est alphanumérique. Il commence par OS suivi de 8 chiffres.
Si vous avez téléchargé une facture, votre identifiant se trouve en haut à gauche et se nomme n° de client.
À noter : ces identifiants sont différents de ceux de votre Espace client Orange.
- Ouvrez votre application mobile Orange Maison Protégée.
- Cliquez sur S'identifier.
- Cliquez sur Identifiant oublié.
- Saisissez votre adresse email de contact Orange Maison Protégée.
- Cliquez sur Envoyer.
Vous recevrez votre identifiant par email.
Remarque : cet email a parfois tendance à se retrouver dans les mails non désirés ou les spams, pensez à vérifier !
Et voilà ! Vous pouvez profiter pleinement de votre compte Orange Maison Protégée.
Mot de passe oublié : comment le réinitialiser sur Orange Maison Protégée
- Ouvrez l'application mobile Orange Maison Protégée et cliquez sur S'identifier.
- Cliquez sur Mot de passe oublié.
- Saisissez votre adresse email puis cliquez sur Envoyer.
- Récupérez le code de vérification à 4 chiffres reçu par SMS sur votre numéro mobile de contact.
- Retournez sur l'application mobile et saisissez le code reçu par SMS ainsi que votre nouveau mot de passe.
- Créez votre nouveau mot de passe puis cliquez sur Valider.
Vous pouvez désormais vous identifier à votre compte de télésurveillance Orange Maison Protégée avec votre nouveau mot de passe et piloter votre système d'alarme en toute sécurité.
Questions fréquentes
Comment puis je me connecter à l'application Orange Maison Protégée ?
Pour vous connecter à votre application Orange Maison Protégée, ouvrez l'application puis cliquez sur S'identifier. Utilisez votre identifiant (commençant par OS suivi de 8 chiffres) et votre mot de passe que vous avez reçus lors de votre souscription à l'offre de télésurveillance Orange Maison Protégée.
Ces identifiants sont spécifiques à votre compte de télésurveillance et diffèrent de ceux de votre compte Orange principal.
Comment puis je contacter le Service client Orange Maison Protégée ?
Depuis votre application mobile Orange maison Protégée sélectionnez Plus en bas de l'écran puis Nous contacter. Vous pouvez demander à être contacté par téléphone par un conseiller commercial ou un conseiller technique. Vous pouvez aussi écrire votre demande et recevoir une réponse par email.
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