vous avez des difficultés pour vous identifier sur orange.fr

Les sujets abordés dans cette page :

• comment vous identifier sur orange.fr ?
• accepter les cookies pour pouvoir vous identifier
• utiliser le formulaire d'identification simplifié
• vous identifier via le gestionnaire internet

comment vous identifier sur orange.fr ?

Selon votre profil, la procédure pour s'identifier sur orange.fr n'est pas la même :
 

aVous êtes client Orange internet (vous avez un abonnement Orange). Pour vous identifier sur orange.fr :

• Entrez l'adresse mail associée à votre compte utilisateur. 
• Entrez le mot de passe associé à cette adresse.

Mot de passe oublié ?
récupérer votre mot de passe d'identification internet
 

bVous êtes client Orange mobile (vous avez une offre mobile Orange). Pour vous identifier sur orange.fr :

• Entrez votre numéro de mobile Orange à 10 chiffres.
• Entrez le mot de passe associé à votre numéro de mobile.

Mot de passe oublié ?
récupérer votre mot de passe d'identification mobile
 

cVous possédez un compte unifié internet et mobile (vous avez à la fois un abonnement internet Orange et une offre mobile Orange).

Vous pouvez vous identifier soit avec votre adresse mail soit avec votre numéro de mobile, mais le mot de passe à utiliser est toujours celui d'internet :

• Entrez votre adresse mail ou votre numéro de mobile.
• Entrez le mot de passe et vérifiez qu'il s'agit bien du mot de passe internet.

Mot de passe oublié ?
récupérer votre mot de passe d'identification internet

Pour vous familiariser avec l'identification sur orange.fr, consultez la page suivante :
vous identifier sur orange.fr

Si une personne est déjà connectée sur orange.fr, vous devez changer d'utilisateur pour vous identifier et accéder à vos services personnalisés.
changer d'utilisateur sur orange.fr

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accepter les cookies pour pouvoir vous identifier

L'identification permet aux différents utilisateurs d'un même compte Orange d'avoir un accès sécurisé et personnalisé à leurs différentes boîtes à lettres ainsi qu'aux autres services du portail.
Pour que l'identification fonctionne, il est nécessaire que votre navigateur accepte les cookies.

Pour plus d'informations, consultez la page suivante :

accepter les cookies

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utiliser le formulaire d'identification simplifié

Si vous avez des difficultés pour vous identifier, Orange met à votre disposition un formulaire d'identification simplifié :

s'identifier avec le formulaire simplifié

Ce formulaire simplifié permet de contourner deux types de problèmes :

aVotre connexion interdit le SSL (Secure Sockets Layer).
Le SSL est un protocole permettant de sécuriser les échanges de données sur Internet.
Le formulaire simplifié n'utilise pas le SSL, vous pourrez donc vous identifier sans difficulté. 
en savoir plus sur SSL

bVous utilisez une ancienne version de navigateur.
Certaines anciennes versions de navigateurs internet posent des problèmes d'affichage qui peuvent géner votre identification.
Nous vous conseillons donc d'utiliser une version récente de navigateur.

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vous identifier via le gestionnaire internet

Vous souhaitez vous identifier avec votre numéro de mobile Orange en utilisant le Gestionnaire Internet Orange.

Si votre version du Gestionnaire Internet est antérieure à la version 8.0, vous pouvez avoir des difficultés pour vous identifier. Consultez cette page pour plus d'informations :

vous identifier avec votre numéro de mobile Orange

Si vous avez des questions ou vous rencontrez des problèmes :
nous contacter par mail