voir le détail de vos communications

Avec la plupart des mobiles, vous pouvez retrouver les derniers numéros que vous avez appelés. Retrouvez la marche à suivre dans le manuel constructeur de votre mobile.
Vous souhaitez visualiser l'historique de vos communications sur la période de facturation en cours, rendez-vous sur orange.fr.

le détail de vos communications
simplification du détail des communications
choisir la facturation détaillée à 10 chiffres
consulter le détail de vos communications

Lors de la consultation du détail des communications sur orange.fr > espace client > suivi conso, vous pouvez visualiser un message du type : le suivi conso est momentanément indisponible, nous vous invitons à composer le #123# depuis votre mobile.
Astuce : nous vous conseillons d' utiliser la version classique du suivi conso. Pour cela, sur la page d'accueil du suivi conso sur orange.fr > espace client, cliquez sur retour version classique.

accédez directement à votre suivi conso dans l'espace client

le détail de vos communications

Le détail de vos communications vous restitue l'historique des communications que vous avez émises avec votre mobile, votre clé 3G ou votre pass data depuis le début de la période de facturation en cours (hormis les communications liées aux forfaits data illimités).

Le détail de vos communications vous indique :

la date et l'heure des différentes communications.
le type de communication (SMS, appels, multimédia...).
la durée d'appel ou le volume consommé.
les numéros appelés (par défaut les 6 chiffres sont affichées).
le montant si l'usage n'est pas inclus à votre, abonnements, options.

informations importantes

Les communications représentées par un * sont incluses dans vos forfaits, abonnements, options.
Pour les forfaits : les 200 dernières communications sont affichées.
Pour les forfaits bloqués et les mobicarte : les 150 dernières communications sont affichées.

Orange simplifie son détail des communications pour une meilleure lisibilité.
A compter du 29/09/2011, le détail des SMS émis dans le cadre de votre forfait ou option incluant des SMS illimités n'apparait plus dans le détail de vos communications de votre suivi conso ou joint à votre facture.
Les SMS facturés hors-forfait ou hors plage horaire illimité ainsi que tous les autres usages apparaissent comme avant.

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choisir la facturation détaillée à 10 chiffres

Dans le respect de la protection de vos données personnelles, seuls les 6 premiers chiffres des numéros composés sont affichés dans le détail de vos consommations. Vous souhaitez visualiser l'intégralité du numéro composé, soit le numéro à 10 chiffres, vous devez opter pour la facturation détaillée à 10 chiffres.

Pour visualiser les 10 chiffres des numéros composés depuis votre mobile, vous devez choisir l'option facturation détaillée à 10 chiffres. En optant pour cette option, vous recevrez tous les mois, en plus de votre facture, le détail complet des communications que vous avez émises.

Deux options vous sont proposées :

L'option facture détaillée papier à 10 chiffres.
L'option facture électronique détaillée à 10 chiffres (cette option est gratuite).

Pour choisir votre option :

1 Connectez-vous sur orange.fr et cliquez sur espace client.

2 Identifiez-vous en saisissant votre numéro de mobile et votre mot de passe.

3 Cliquez sur mon compte mobile > mes options.

4 Cliquer sur toutes les options.

5 Choisissez l'option qui vous convient.

accédez directement à l'option facture électronique

Pour bénéficier de l'option facturation détaillée à 10 chiffres, la Commission Nationale de l'informatique et des libertés impose qu'une demande écrite soit formulée par la client.

Adressez votre demande à votre service clients en y joignant la photocopie de votre pièce d'identité. L'adresse de votre service clients figure sur votre facture.

consultez la documentation et les tarifs de l'offre Orange mobile en cours de commercialisation

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