une arnaque sur le web : le phishing

Le phishing (encore appelé Hameçonnage), contraction de "fish" (poisson) et de "phreaking" (piratage des systèmes de téléphonie) est un genre d'escroquerie sévissant par mail.
Cette technique consiste à amener les internautes à divulguer par retour de mail des informations personnelles et confidentielles.

Retrouvez quelques exemples en bas de cette page.

Les sujets abordés dans cette page :

• éviter de se faire arnaquer
• le bon comportement face au phishing
• quelques exemples et conseils
• quelques recommandations supplémentaires

éviter de se faire arnaquer

Vous venez de recevoir un message de votre banque, de votre fournisseur d'accès ou d'un site marchand.
Ce message paraît véridique : il contient le logo de l'entreprise et ressemble à s'y méprendre à un message émanant de l'organisme en question.
Il vous informe, par exemple, que, suite à un incident technique, vos coordonnées ont été perdues. Vous êtes invité à cliquer sur un lien vous menant au site de l'entreprise en question pour les ressaisir.
Ne cliquez pas sur le lien contenu dans le message et ne fournissez jamais :

• Votre numéro de carte bleue.
• Vos identifiants.
• Vos mots de passe d'accès à un site.
• Votre adresse de messagerie...

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le bon comportement face au phishing

Si vous recevez ce type de message, signalez-le en vous adressant à notre cellule d'experts : abuse@orange.fr.
Pour connaître la marche à suivre, cliquez ici

Si malgré tout, vous avez été victime d'une arnaque de ce type, il faut réagir très vite car les escrocs ne vont pas tarder à utiliser à vos dépends les informations collectées :
 

• Contactez physiquement au plus vite votre organisme bancaire ou de paiement à leurs coordonnées habituelles.
   
• N'hésitez pas à vous tourner vers les autorités judiciaires pour porter plainte.
   
• Enfin, transmettez au service abuse de votre fournisseur d'accès le mail en cause en copiant le contenu et non par pièce jointe.

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quelques exemples et conseils

Voici quelques règles de base à vérifier lorsque vous recevez un message suspect :  

• Orange ne vous demandera jamais d'informations concernant votre compte client :

• Orange ne vous demandera jamais de fournir directement depuis un mail votre adresse de messagerie ainsi que votre mot de passe associé :

• Ne renseignez jamais vos informations personnelles depuis un lien dans le corps du mail.
  En cas de doute, pour consulter votre facture, saisissez l'adresse www.orange.fr dans votre navigateur et rendez-vous sur l' espace client dans la rubrique factures.

• Signalez ce type de messages à abuse@orange.fr.

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quelques recommandations supplémentaires

• Ne vous fiez pas à un mail pour retenir l'adresse des sites que vous fréquentez.
   
• Changez, si possible régulièrement vos mots de passe.
  bien choisir votre mot de passe
   
• Equipez votre ordinateur d'un antivirus.
  l'Anti-virus firewall d'Orange
   
• Protégez vos boîtes aux lettres du spam, ce qui limitera le nombre de phishing reçu.
  en savoir plus sur le spam
  l'anti-spam de la messagerie Orange
• comment analyser un message suspect