Vous pouvez résilier votre abonnement à un bouquet ou une option de la TV d'Orange directement sur orange.fr, dans votre espace client.
Clients Open : pour résilier un bouquet ou une option de la TV d'Orange, contactez votre service client au 39 70 (appel gratuit depuis une ligne fixe Orange, si l'appel est passé depuis une ligne d'un autre opérateur, consulter ses tarifs).
Les sujets abordés dans cette page :
accédez directement à votre offre TV dans l'espace client
résilier un bouquet ou une option TV depuis votre espace client
A l'exception de l'option Multi-écran TV, vous pouvez résilier votre bouquet TV ou une option TV d'Orange directement depuis votre espace client, sur orange.fr.
Il n'est pas possible de résilier un bouquet Orange Cinéma Séries dans votre espace client Orange si vous êtes en cours d'engagement.
Pour demander la résiliation de votre bouquet, contactez votre service clients.
Pour résilier un bouquet ou une option de la TV d'Orange, procédez de la manière suivante :
1Depuis la page d'accueil orange.fr, cliquez sur le lien espace client.
Si vous n'êtes pas identifié, identifiez-vous avec votre compte internet.
en savoir plus sur l'identification sur orange.fr
2 Sélectionnez mon compte internet puis modifier mes options
3 Dans le champ ma tv cliquez sur supprimer en face du bouquet ou de l'option que vous souhaitez résilier.
Vous recevez un e-mail de confirmation sous 24h.
Tout mois commencé restant dû, vous bénéficiez de votre bouquet TV jusqu'à la fin du mois en cours.
résilier l'option Multi-écran TV
La résiliation de l'option Multi-écran TV se fait par courrier postal.
Si vous êtes client La Fibre vous pouvez résilier le service par téléphone au 0800 10 75 75 (appel gratuit depuis une ligne fixe Orange, si l'appel est passé depuis une ligne d'un autre opérateur, consulter ses tarifs).
Pour demander la résiliation de l'option Multi-écran TV par courrier, procédez de la manière suivante :
1Téléchargez et remplissez le formulaire.
2Envoyez-le à l'adresse suivante :
Orange TV Payante
TSA 10018
59878 Lille Cedex 9
3Après traitement de votre dossier, vous recevrez par courrier un bon Chronopost qui vous permettra de nous renvoyer rapidement, sans frais, l'un de vos deux décodeurs et la carte d'accès tv marquée x2. Des instructions détaillées seront fournies avec le bon Chronopost.
Remarque : Si vous avez la TV d'Orange dans les DOM, vous êtes invité à restituer le matériel en boutique.
4A réception de votre décodeur et de la carte d'accès tv x2, et après traitement de votre dossier, vous recevrez le remboursement de votre dépôt de garantie.
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