résilier un bouquet ou une option de la TV d'Orange

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Vous pouvez résilier votre abonnement à un bouquet ou une option de la TV d'Orange directement sur orange.fr, dans votre espace client.

Les sujets abordés dans cette page :

accédez directement à votre offre TV dans l'espace client

 

résilier un bouquet ou une option TV depuis votre espace client

A l'exception de l'option Multi-écran TV, vous pouvez résilier votre bouquet TV ou une option TV d'Orange directement depuis votre espace client, sur orange.fr.
 

Pour résilier un bouquet ou une option de la TV d'Orange, procédez de la manière suivante :

1Depuis la page d'accueil orange.fr, cliquez sur le lien espace client.
Si vous n'êtes pas identifié, identifiez-vous avec votre contrat internet.
en savoir plus sur l'identification sur orange.fr

accès espace client

2 Cliquez dans l'onglet mes contrats puis sur modifier mes options et bouquets TV dans le bloc TV :

modifier mes options et bouquets TV

3 Cliquez sur supprimer en face du bouquet ou de l'option que vous souhaitez résilier.

supprimer bouquet

Vous recevez un e-mail de confirmation sous 24h.
Tout mois commencé restant dû, vous bénéficiez de votre bouquet TV jusqu'à la fin du mois en cours.

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résilier l'option Multi-écran TV

La résiliation de l'option Multi-écran TV se fait par téléphone au 3900(1).

Pour demander la résiliation de l'option Multi-écran TV, procédez de la manière suivante :

1Contactez votre service clients internet - TV - téléphone.

2Suite à votre demande, vous recevez par courrier un bon Chronopost pour nous renvoyer rapidement, sans frais, l'un de vos deux décodeurs et la carte d'accès TV marquée x2. Des instructions détaillées sont fournies avec le bon Chronopost.

Si vous avez la TV d'Orange dans les DOM, vous êtes invité à restituer le matériel en boutique.

3A réception de votre décodeur et de la carte d'accès TV x2, et après traitement de votre dossier, vous recevrez le remboursement de votre dépôt de garantie.

 

mentions légales (1)

(1) 3900 : temps d'attente gratuit puis prix d'une communication locale depuis une ligne fixe Orange ou depuis le service de la ligne Livebox.


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