Retrouvez dans cette page toutes les explications sur votre facture internet Orange et les différents modes de règlement à votre disposition.
Les sujets abordés dans cette page :
accédez directement à votre compte internet dans l'espace client
le détail de votre facture internet Orange
La facture internet est le reflet de la vie de votre compte et de votre relation à Orange. Elle prend en compte :
a Le coût de votre abonnement pour le mois à "échoir" (en cours).
b Les éventuelles consommations hors forfait :
- Appels non inclus avec le téléphone par internet.
- Minitel.
- Paiement à l'acte du mois précédent.
Votre facture Orange peut prendre deux formes :
a La facture au format électronique.
Vous pouvez alors la consulter directement en ligne sur orange.fr > mon compte internet > mes factures ?
Pour lire votre facture en ligne, le logiciel gratuit Acrobat Reader doit être installé sur votre ordinateur.?
en savoir plus sur la consultation de la facture
b La facture au format papier.
Notamment si vous disposez d'une offre professionnelle ou si vous payez par chèque ; dans ce cas vous recevez une facture par courrier postal.
Le calendrier de votre facture se déroule de la façon suivante : votre facture concernant un mois donné est calculée le premier jour du mois. Elle vous est envoyée pendant la deuxième semaine du mois.
- Si vous avez opté pour la facture électronique, un message du service clients Internet Orange dans votre boîte aux lettres vous informe de la disponibilité de cette facture.
- Si vous avez opté pour le prélèvement sur compte bancaire, cette opération sera réalisée au cours de la troisième semaine du mois pour le prélèvement sur compte ou de la deuxième pour le prélèvement su carte (sans tenir compte de l'éventuel débit différé de votre carte bancaire).
Si votre paiement du mois précédent n'est pas effectif avant la fin du mois, votre solde apparaîtra débiteur sur la facture suivante.
Si vous avez souscrit un abonnement en cours de mois, le coût de celui-ci est facturé au prorata temporis sur la facture du mois suivant.
régler votre facture internet Orange
Plusieurs modes de paiement sont possibles pour régler votre facture :
aPar prélèvement
Si vous avez opté pour le paiement par prélèvement, le règlement se fait automatiquement sans aucune intervention de votre part. Pour cela, il vous suffit de remettre l'autorisation de prélèvement automatique à votre banque. ?
Pour adopter ce mode de paiement, ou en cas de changement de coordonnées bancaires, rendez vous sur orange.fr, dans la rubrique mon compte internet, cliquez sur mode de paiement. ?
Vous pourrez alors saisir vos nouvelles coordonnées en ligne et y imprimer votre avis de prélèvement.
bPar TIP
Il suffit, pour cela, de dater et signer le TIP et de nous le faire parvenir par courrier postal à l'adresse retour figurant sur le TIP. Si vos coordonnées bancaires ne sont pas portées sur ce TIP, n'oubliez pas de joindre un Relevé d'Identité Bancaire (RIB).
cPar chèque
Si vous avez opté pour le paiement par chèque, merci de bien vouloir joindre le TIP non signé ou les références de votre facture à votre règlement. Votre chèque doit être établi à l'ordre de Orange et envoyé par courrier postal à l'adresse qui figure sur votre facture.
Si vous souhaitez opter pour le prélèvement automatique, rendez-vous dans votre espace client :
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