le traitement de vos réclamations

retour à la liste des questions

  Vous pouvez adresser vos réclamations directement en ligne sur notre site ou en contactant votre service clients.
Vous disposez d'une voie de recours si vous n'êtes pas satisfait de la réponse.

Les sujets abordés dans cette page :

adresser une réclamation

Vous pouvez adresser vos réclamations directement en ligne depuis la rubrique « dépôt de réclamation » de votre espace client.
Si vous le souhaitez d'autres modes de contact vous y seront proposés.
 

haut de page

vos possibilités de recours

Si vous estimez que la réponse à votre réclamation n'est pas satisfaisante, vous pouvez présenter un recours à :

Service National Consommateurs
Orange

(préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33734 BORDEAUX Cedex 9

Lorsque les voies de recours internes  à Orange sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.

 


nous contacter

Etes-vous satisfait des informations données dans cette page ?

cochez la case correspondante à votre choix

haut de page

page précédente retour à la liste des questions
 Mon commentaire : 












fermer valider