la confidentialité de vos données personnelles

Orange France s'est engagé à assurer l'exactitude, la confidentialité, et la sécurité des données à caractère personnel concernant les utilisateurs d'orange.fr.
Ces engagements figurent parmi les principes d'action qui fondent sa stratégie de Responsabilité Sociale d'Entreprise.
La présente politique expose les principes et les lignes directrices relatifs aux exigences que se fixe Orange France en matière de protection des données à caractère personnel concernant ses clients, ainsi que les visiteurs d'orange.fr.
Elle propose également des pratiques responsables et transparentes en matière de traitement des données à caractère personnel, conformes à la législation et à la réglementation en vigueur en France.

champ d'application

La présente politique est applicable à orange.fr.

Cette Charte ne s'applique pas aux sites internet accessibles via Orange World.

liens avec des sites édités par des tiers

Des liens vers des sites web ne relevant pas directement de la responsabilité d'Orange France peuvent être présents sur notre site internet : la présente politique de protection ne leur est pas applicable.
Nous déclinons donc toute responsabilité quant aux pratiques de ces tiers en matière de traitement et de protection des données à caractère personnel et nous vous invitons à prendre connaissance de leurs usages de protection.

collecte de données et finalité des traitements

Orange France collecte des données personnelles vous concernant lorsque :

• Vous naviguez sur orange.fr.
• Vous effectuez des achats en ligne sur orange.fr.
• Vous vous inscrivez à un service en ligne sur orange.fr.

Orange France recueille des données personnelles vous concernant aux seules fins suivantes :

• Assurer une relation commerciale digne de confiance avec vous et vous garantir un service de qualité.
• Mieux vous connaître et vous recommander les produits et services adaptés à vos besoins.
• Améliorer les produits et services que nous vous proposons.
• Concevoir, développer et commercialiser de nouveaux produits et services.
• Gérer et concevoir les activités opérationnelles et commerciales.
• Satisfaire aux exigences légales et réglementaires.

Orange France recueille certaines de vos données personnelles pour répondre à ces finalités :

• Les données d'identification indispensables à une relation de confiance et à un service de qualité.
• Les données personnelles facultatives recueillies avec votre consentement dans certaines circonstances :

• Pour satisfaire certaines de vos demandes en ligne : données de paiement ou de livraison pour vos achats.
• Pour mieux cibler vos besoins : données relatives à vos habitudes et votre comportement.

conservation des données vous concernant

Orange France ne conserve les données vous concernant que pendant la durée nécessaire à ces finalités ou pour répondre aux exigences de la loi et de la réglementation ; elles sont ensuite effacées.

communication des données vous concernant

Les données personnelles vous concernant recueillies sur notre site ne seront en aucun cas revendues à des tiers sans votre consentement. Elles sont toutefois susceptibles d'être communiquées à nos partenaires, expressément habilités à les connaître dans les circonstances suivantes :

• Pour vous fournir le service que vous avez demandé.
• Lorsque la loi l'autorise ou l'exige.

Dans ce cas, nous communiquons uniquement les données personnelles nécessaires et nous veillons au respect par nos partenaires (4) de strictes conditions de confidentialité et de protection de ces données.

la sécurité

Orange France met en oeuvre l'état de l'art en matière de technologies et de sécurité pour protéger les données vous concernant, contre toute intrusion malveillante et toute perte, altération ou divulgation à des tiers non autorisés.
Afin d'assurer la confidentialité de vos données, l'accès à certaines rubriques nécessite une authentification préalable sur le site. Lors de votre authentification et l'accès à des zones sécurisées telle que la rubrique "Mon compte", nous utilisons un protocole de liaison sécurisé (protocole du type SSL) et un chiffrement 128 bits.
Toutefois, la sécurité de vos données personnelles dépend également de vous-même. C'est pourquoi nous vous recommandons notamment de choisir un mot de passe non trivial, de le garder secret et de ne jamais le révéler à des personnes tierces.

les cookies

Orange France recueille, par le biais des cookies (témoins de connexion), des informations vous concernant lorsque vous consultez notre site.
Un cookie est un fichier qu'un serveur de site internet enregistre sur le disque dur de votre ordinateur. Les cookies permettent à ce site de reconnaître votre ordinateur et de se souvenir des données émises ou saisies lors de vos navigations sur différentes pages ou même lorsque vous revisitez le site en utilisant le même ordinateur.

Les cookies enregistrés par orange.fr sur votre ordinateur sont chiffrés. Nous utilisons deux types de cookies :

aLes cookies par session facilitent votre navigation sur orange.fr au cours de votre visite en gardant en mémoire votre progression d'une page à l'autre.
Les cookies par session sont détruits dès que vous fermez votre navigateur. Ils sont en outre paramétrés pour s'effacer automatiquement après un court laps de temps si vous laissez votre navigateur ouvert.

b Les cookies persistants se souviennent de vos précédentes visites sur orange.fr et facilitent votre navigation lors d'une nouvelle visite.
Les cookies persistants ne sont pas automatiquement effacés et demeurent sur votre ordinateur tant que vous ne les effacez pas.Si vous ne souhaitez pas que ces cookies demeurent sur votre ordinateur, vous pouvez les effacer en utilisant les paramètres de votre navigateur.

Votre navigateur ou le logiciel que vous installez peut vous permettre de restreindre l'utilisation des cookies par session, des cookies persistants ou de tous les cookies.

• Si vous choisissez de ne pas autoriser l'utilisation des cookies par session, vous ne pourrez pas visiter orange.fr.
• Si vous choisissez de ne pas permettre l'utilisation des cookies persistants uniquement, vous pourrez toujours bénéficier des fonctionnalités d'orange.fr, mais vous devrez saisir de nouveau certaines données lorsque vous commencerez une nouvelle session.

en savoir plus sur les cookies

réception de courrier électronique non sollicité (Spam)

Orange prend des mesures pour lutter contre la pratique du spam.

Pour davantage d'informations, rendez-vous dans la rubrique spam et virus de l'assistance mobile.

accès et rectification des données vous concernant

Conformément à loi Informatique et libertés du 6 janvier 1978, modifiée le 6 août 2004, les informations vous concernant peuvent donner lieu à l'exercice d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition pour des motifs légitimes auprès du Service clients mobile en justifiant de votre identité ou par tout autre moyen indiqué sur orange.fr.

mise à jour de la Charte

Orange France peut être amenée à modifier la présente charte à tout moment en raison notamment de l'introduction de nouveaux services ou de nouvelles technologies. Orange France se réserve le droit d'ajouter de nouvelles dispositions ou d'en retirer si cela est jugé nécessaire.
Orange France, dans un souci de transparence, vous invite donc à consulter cette page aussi souvent que vous le souhaitez pour prendre connaissance de modifications éventuelles. La date de dernière modification apportée à cette politique se trouve en bas de chaque page.

vous avez des questions sur notre Charte

Orange France espère que cette Charte répond à vos questions concernant la collecte et l'utilisation des données vous concernant sur orange.fr.

Si vous avez d'autres questions concernant cette Charte ou les traitements de données vous concernant vous pouvez contacter votre service clients.