La messagerie vocale du téléphone par internet vous permet, en cas d'absence, ou lorsque vous êtes déja en ligne, de réceptionner les appels vocaux de vos correspondants.
Nous vous en présentons ci-dessous les fonctionnalités : paramétrage, utilisation, personnalisation...
Qu'est-ce que le service de messagerie vocale du téléphone par internet ?
Comment activer ou déposer des messages
Comment êtes-vous averti de l'arrivée d'un nouveau message ?
Comment consulter vos messages par téléphone
Comment consulter vos messages depuis votre ordinateur
Qu'est-ce que le service de messagerie vocale du téléphone par internet ?
Avec la messagerie vocale, vous ne perdez plus aucun des appels reçus sur votre ligne par internet. Si vous êtes déjà en conversation téléphonique ou absent, votre interlocuteur peut vous déposer un message vocal. Vous pourrez en prendre connaissance depuis votre téléphone ou votre ordinateur, chez vous ou à distance.
En plus des fonctions classiques, la messagerie vocale du téléphone par internet vous offre des services originaux de notification et de consultation par Internet :
- les messages vocaux sont accessibles dans l'onglet "boites vocales" de la messagerie Internet,
- vous pouvez d'un simple clic les écouter sur votre ordinateur. Il est nécessaire d'être équipé d'un poste informatique multimédia pour bénéficier de ce service.
La messagerie vocale est offerte à tous les clients souscrivant au service de téléphone par internet.
Elle est automatiquement activée dès la création de la ligne. Son utilisation est gratuite depuis votre ligne de téléphone par internet ou depuis la messagerie sur le web.
Comment activer ou déposer des messages ?
La messagerie vocale de votre ligne téléphone par internet est toujours active et prend donc vos appels si vous êtes déjà en conversation ou si vous ne répondez pas après un délai de 25 secondes (soit environ 7 sonneries).
Ce délai est paramétrable dans la rubrique "Mon Compte internet".
Comment modifier ce délai de renvoi
Vos correspondants peuvent y enregistrer un message d'une durée maximum de 2 minutes. Après l'enregistrement, vos correspondants peuvent écouter leur message et, s'ils n'en sont pas satisfaits, l'effacer et l'enregistrer de nouveau.
Votre messagerie peut contenir jusqu'à 30 nouveaux messages. Une fois cette limite atteinte, vos correspondants ne pourront plus vous laisser de messages.
Comment êtes-vous averti de l'arrivée d'un nouveau message ?
Vous serez averti de la présence d'un message de plusieurs façons :
- par un SMS sur le téléphone mobile de votre choix (payant, paramétrage à réaliser sur Orange.fr) ;
- par un rappel à votre domicile sur la plage horaire de votre choix (semaine et week-end), paramétrage à réaliser sur Orange.fr
- Pour être averti de l'arrivée d'un message sur la messagerie de votre ligne fixe France Telecom par un message électronique envoyé à votre adresse e-mail Internet Orange, vous devez au préalable, en faire la demande en envoyant un message à l'adresse suivante : messagerievocale.3103@orange-ftgroup.com en indiquant dans le champ "Objet" de votre mail, votre numéro de téléphone fixe.
Vous recevrez un mail de confirmation indiquant que votre demande a bien été prise en compte puis vous recevrez dans les 48 heures, sur la messagerie vocale et dans votre boîte aux lettres la confirmation de la mise en service de l'Avis de message par e-mail.
Pour connaître la procédure afin d'activer ou désactiver le service, cliquez ici.
Comment consulter vos messages depuis votre téléphone par internet ?
Pour prendre connaissance du message par téléphone, composez le 31 03* depuis votre téléphone.
Après l'écoute de chaque message, vous pouvez :
- le supprimer (la suppression sera effective à la fin de votre appel),
- le sauvegarder (pour une durée limitée),
- rappeler votre correspondant (si le numéro de votre correspondant n'est pas masqué).
Les messages sauvegardés sont conservés pendant une période de 15 jours, période pendant laquelle ils peuvent être consultés par téléphone par un simple appel au 31 03 , ou depuis Internet, via l'onglet "boîtes vocales" de la messagerie orange.fr.
Après 15 jours, ils sont automatiquement supprimés. La messagerie vocale téléphone par internet permet de sauvegarder un maximum de 30 messages.
L'accès et l'utilisation des fonctionnalités de la messagerie vocale est gratuite depuis la ligne téléphone par internet en composant le 31 03 (chaque appel est limité à 30 minutes).
Vous pouvez consulter vos messages à distance par téléphone, depuis n'importe quel téléphone à fréquences vocales (DTMF).
Pour cela, vous avez besoin d'un code secret. Pensez à le créer depuis la rubrique Mes Préférences de l'onglet Téléphone.
Vous souhaitez consulter vos messages à distance ?
Pour relever vos messages à distance, via l'accès répondeur :
1 composez le numéro de votre ligne de téléphone par internet
2 attendez d'être orienté vers votre messagerie vocale ;
3tapez 6 au moment de l'annonce ;
4
il vous est demandé votre code confidentiel (code disponible dans « Mes préférences »)
5
composez votre code confidentiel à 4 chiffres ;
6 validez en tapant sur # .
Si votre ligne est indisponible, vous pouvez directement appeler depuis n'importe quelle ligne le 09 61 20 31 03.
La consultation à distance de la messagerie est facturée au prix d'un appel vers les n° 08 7, 09 7 ou 09 6 (tarifs établis par les opérateurs fixes et mobiles).
Comment consulter vos messages depuis votre ordinateur ?
Le service de messagerie unifiée vous permet de consulter les messages présents dans votre messagerie vocale directement depuis le service de messagerie d'orange.fr.
Pour cela, il vous suffit de consulter la boîte aux lettres principale de votre compte et de cliquer sur l'onglet "boîtes vocales".
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