Application TV d'Orange : mettre à jour votre version

Mise à jour le 22/06/2023

Nous avons renforcé la sécurisation des données personnelles. Pour continuer à regarder la TV d’Orange sur votre mobile ou tablette Android ou iOS, vous devez vérifier certains éléments.

Pour fonctionner correctement, la version de votre application TV d'Orange, doit être supérieure ou égale à 8.0 pour un mobile ou une tablette Android ou iOS.

si votre smartphone ou votre tablette tourne sur une version d’OS Apple antérieure à 13.1, et que les versions d’applications sont en 9.4 ou 9.5, certains contenus VOD et Replay ne sont plus accessibles.

Vous pouvez retrouver tous les services de l’application TV d’Orange en mettant à jour votre version d’OS Apple dans Réglages - Général - Mise à jour logicielle.
Si votre smartphone et/ou la tablette ne le permettent pas(*), les services Vidéo à la demande et Replay ne fonctionneront plus.
Vous pouvez retrouver la TV d'Orange sur d’autres mobiles/tablettes compatibles ainsi que sur ordinateur chaines-tv.orange.fr
Il peut arriver que vous soyez bloqué dans votre mise à jour par manque d'espace libre disponible sur votre disque.
(*) Liste des équipements incompatibles avec une mise à jour d’OS 13.1 ou supérieure, et donc qui resteront en version 9.4 ou 9.5 : iPhone 6/6 Plus (et plus anciens), iPad Mini 3 (et plus anciens), iPad Air 2013 (et plus anciens), iPod Touch 6eme génération (et plus anciens).

Contexte

Si vous utilisez une version de l’application TV d'Orange antérieure à 8.0 sur iOS et sur Android, il ne sera plus possible de vous identifier.
De ce fait, vous ne pourrez plus regarder vos programmes TV.

Actions à mener

Vérifiez la version de votre application TV d'Orange en vous rendant sur TV d'Orange, puis sélectionnez Plus puis Aide et contact.
Si votre version n'est pas à jour, téléchargez-la à nouveau.

Si vous utilisez un mobile ou une tablette iOS, vérifiez que sa version logicielle est au moins iOS 11 ou supérieure, sinon vous ne pourrez pas utiliser l’application TV d'Orange sur votre mobile.

Si vous utilisez un mobile ou une tablette Android, vérifiez que sa version logicielle est au moins Android 5 ou supérieure, sinon vous ne pourrez pas utiliser l’application TV d'Orange sur votre mobile.

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