Décodeur TV 4 : réinitialiser votre code adulte

Mise à jour le 01/09/2020

Le code adulte est un code à quatre chiffres différent de zéro que vous avez créé lors de la mise en service de votre décodeur TV 4. Il est nécessaire pour accéder aux programmes de la TV d'Orange classés CSA V.
Si vous l'avez perdu, vous devez le réinitialiser depuis votre espace client puis en créer un nouveau depuis la TV d'Orange. La procédure ci-dessous vous explique comment faire.

Avant de commencer

Vous devez :

Allumer votre décodeur.
Afficher une des chaînes du bouquet TV d'Orange sur votre téléviseur.

Réinitialiser votre code adulte depuis votre espace client Allez sur votre espace client. Cliquez sur réinitialiser en face de code adulte. Si vous bénéficiez de l'option Multi-TV, vous ne pouvez pas vous-même réinitialiser votre mot de passe adulte sur le portail orange.fr : contactez votre service client.
Confirmer la réinitialisation Cliquez sur valider pour confirmer la réinitialisation. Un message vous informe que mot de passe vidéo code adulte a été réinitialisé.
Créer un nouveau code depuis la TV d'Orange Patientez trente minutes. Éteignez votre décodeur TV d'Orange. Rallumez votre décodeur. Appuyez sur la touche menu de votre télécommande. Sélectionnez la rubrique mon compte à l'aide des flèches directionnelles de votre télécommande. Validez par la touche OK de votre télécommande. une évolution est en cours. Si votre écran ne correspond pas à ce que vous voyez ci-contre, vous êtes passé sur la nouvelle version du décodeur TV 4 : retrouver votre code adulte.
Sélectionner mes codes
Sélectionner code adulte
Saisir votre code Saisissez votre code confidentiel. Validez avec la touche OK de votre télécommande.
Saisir à nouveau votre code Saisissez deux fois votre nouveau mot de passe adulte, quatre chiffres différents de zéro. Validez avec la touche OK de votre télécommande. Un mail de confirmation vous est envoyé sur votre messagerie Orange.