Téléphone par internet : vérifier les branchements avec votre Livebox 2

Les problèmes que vous rencontrez avec votre téléphone par internet (ligne Livebox) peuvent provenir de votre installation Livebox 2.

Branchements d'un téléphone filaire
Branchements d'un téléphone HD

Prérequis

Vous devez :

Vérifier que la Livebox 2 est allumée.
Avoir activé votre téléphone par internet (ligne Livebox).

1	Vérifier l'installation du téléphone par internet Vérifiez que votre Livebox est bien sous-tension. Si cela n'est pas déjà fait, redémarrer la Livebox, ceci peut résoudre votre problème. Veillez à ne pas cumuler deux filtres sur votre prise murale.
2	Vérifier le branchement de votre téléphone Vous avez un téléphone classique, assurez-vous que votre téléphone est bien branché à la prise bleue de la Livebox 2. Si votre téléphone ne dispose pas de la prise compatible, utilisez le convertisseur téléphonique fourni dans le pack Livebox 2.
3	Vérifier la rallonge téléphonique (si vous en utilisez une) Enlevez la rallonge et branchez la Livebox directement à la prise téléphonique. Patientez quelques minutes et vérifiez les voyants de votre Livebox. Attention : pour une installation optimale, il est déconseillé d'utiliser une rallonge téléphonique entre la prise murale et la Livebox. Une rallonge de plus de 5 mètres ou de mauvaise qualité peut fortement affaiblir le signal transmis et peut provoquer des déconnexions intempestives.
4	Vérifier les voyants de votre Livebox 2 Le voyant téléphone est fixe : le téléphone par internet est activé et disponible. Le voyant téléphone clignote : le téléphone connecté à la Livebox est décroché ou une communication téléphonique est en cours. Le voyant téléphone est éteint : le service téléphone par internet est indisponible ou vous ne bénéficiez pas de ce service.

Prérequis

Vous devez :

Vérifier que la Livebox 2 est allumée.
Avoir activé votre téléphone par internet (ligne Livebox).

1	Vérifier l'installation de la Livebox Vérifiez que votre Livebox est bien sous-tension. Si cela n'est pas déjà fait, redémarrer la Livebox, ceci peut résoudre votre problème. Veillez à ne pas cumuler deux filtres sur votre prise murale.
2	Vérifier le branchement de l'antenne Vérifiez que l'antenne est bien insérée dans le port USB de la Livebox.
3	Vérifier le niveau de batterie du téléphone HD Si l'écran de votre téléphone HD ne s'allume pas, vérifiez l'insertion des piles et le branchement électrique du téléphone.
4	Vérifier la rallonge téléphonique (si vous en utilisez une) Enlevez la rallonge et branchez la Livebox directement à la prise téléphonique. Patientez quelques minutes et vérifiez les voyants de votre Livebox. Attention : pour une installation optimale, il est déconseillé d'utiliser une rallonge téléphonique entre la prise murale et la Livebox. Une rallonge de plus de 5 mètres ou de mauvaise qualité peut fortement affaiblir le signal transmis et peut provoquer des déconnexions intempestives.
5	Vérifier les voyants de votre Livebox 2 Le voyant téléphone est fixe : le téléphone par internet est activé et disponible. Le voyant téléphone clignote : le téléphone connecté à la Livebox est décroché ou une communication téléphonique est en cours. Le voyant téléphone est éteint : le service téléphone par internet est indisponible ou vous ne bénéficiez pas de ce service.