Transfert d’appel client pro : activer ou désactiver

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Consultez notre article d'assistance

Vous pouvez activer ou désactiver simplement vos transferts d’appels depuis votre Espace client Pro ou en utilisant le 3000 (service et appel gratuits) ou depuis votre ligne fixe.

Pré-requis :

Médiacom : vérifier la présence du service Transfert d'Appel.

si vous utilisez un standard téléphonique intégré à votre Livebox Pro ou dans le cloud, veuillez consulter notre page dédiée.

les appels entrants renvoyés vers un numéro tiers sont décomptés de votre forfait de la même façon que lorsque vous émettez un appel. Si votre abonnement ne comprend pas d'appels illimités, les appels renvoyés vers un téléphone fixe ou mobile sont susceptibles d'être facturés hors forfait.

A la rubrique Fixes, choisissez la ligne concernée et cliquez sur le bouton Renvoi d’appel.

Activez un transfert :

  • Immédiat (sans sonnerie) ;
  • Si vous êtes déjà en ligne ou si vous ne répondez pas.

Vous avez le choix de renvoyer vers votre messagerie vocale ou le numéro de votre choix.
Une fois vos paramétrages terminés, cliquez sur Valider.

par défaut, les appels entrants sont basculés sur votre messagerie quand la ligne est occupée et que vous ne répondez pas.

Un message de confirmation s’affiche :

  • En haut de la page de paramétrage des transferts ;
  • Sur la page d’accueil de votre application, sous le lien Renvoi d’appel.

Pré-requis :

Médiacom : vérifier la présence du service Transfert d'Appel.

si vous utilisez un standard téléphonique intégré à votre Livebox Pro ou dans le cloud, veuillez consulter notre page dédiée.

les appels entrants renvoyés vers un numéro tiers sont décomptés de votre forfait de la même façon que lorsque vous émettez un appel. Si votre abonnement ne comprend pas d'appels illimités, les appels renvoyés vers un téléphone fixe ou mobile sont susceptibles d'être facturés hors forfait.

Depuis la page d'accueil de votre Espace client Pro, cliquez sur votre numéro de ligne fixe.

  • Cliquez sur le menu Gérer votre ligne fixe.
  • Cliquez sur le bouton Transfert d'appel.

  • Activez un transfert immédiat ou programmez un transfert d’appel (période ou hebdomadaire).
  • Une fois vos paramétrages terminés, cliquez sur Valider.

vous pouvez activer jusqu'à 10 transferts immédiats ou programmés.

Un message vous confirme l’activation de votre transfert d’appel.

pour supprimer ce transfert, cliquez sur Supprimer.

Pré-requis :

Médiacom : vérifier la présence du service Transfert d'Appel.

Serveur vocal 3000 : s'authentifier (spécifique nouveau 3000)

si vous utilisez un standard téléphonique intégré à votre Livebox Pro ou dans le cloud, veuillez consulter notre page dédiée.

les appels entrants renvoyés vers un numéro tiers sont décomptés de votre forfait de la même façon que lorsque vous émettez un appel. Si votre abonnement ne comprend pas d'appels illimités, les appels renvoyés vers un téléphone fixe ou mobile sont susceptibles d'être facturés hors forfait.

Depuis une ligne fixe ou un téléphone mobile.

  • Décrochez votre téléphone en appuyant vert .
  • Composez le 3000 (service et appel gratuits).
  • Vous entendez : "Que désirez-vous?"
  • Prononcez : "Transfert d'appels".
  • Composez le numéro de téléphone de la ligne sur laquelle porte votre demande.
  • Saisissez les quatre chiffres de votre code confidentiel du 3000 (service et appel gratuits).
  • Vous entendez : "Que voulez-vous faire?"
  • Prononcez "Activer".
  • Composez avec les touches de votre téléphone le numéro vers lequel vous souhaitez effectuer votre transfert et terminez par # .
  • Vous entendez : "Vos appels vont être transférés vers le XX XX XX XX XX. Confirmez-vous cette demande ?"
  • Prononcez : "Oui".
  • Un message vous confirme que vos appels sont désormais transférés vers le XX XX XX XX XX.
  • Décrochez votre téléphone en appuyant sur la touche vert .
  • Composez le 3000 (service et appel gratuits).
  • Composez le numéro de téléphone de la ligne sur laquelle porte votre demande.
  • Saisissez les quatre chiffres de votre code confidentiel du 3000 (service et appel gratuits).
  • Vous entendez : "Que désirez-vous"?
  • Prononcez "Désactiver".
  • Vous entendez : "Je désactive votre transfert d'appels".
  • Un message vous confirme que vos appels ne sont plus transférés.
  • Depuis une ligne fixe ou d'un téléphone mobile :
  • Décrochez votre téléphone en appuyant sur la touche vert .
  • Composez le 3000 (service et appel gratuits).
  • Dites "Accéder à ma ligne".
  • Prononcez ou composez le numéro de téléphone de la ligne bénéficiant du service transfert d'appels.
  • Saisissez votre code confidentiel à quatre chiffres du 3000 (service et appel gratuits).
  • Dites "Transfert d'appels".
  • Pendant l'annonce d'accueil du transfert d'appels, dites "Autres possibilités".
  • Dites "Consulter".
  • Un message vous indique l'état de votre ligne.

Pré-requis :

Médiacom : vérifier la présence du service Transfert d'Appel.

si vous utilisez un standard téléphonique intégré à votre Livebox Pro ou dans le cloud, veuillez consulter notre page dédiée.

les appels entrants renvoyés vers un numéro tiers sont décomptés de votre forfait de la même façon que lorsque vous émettez un appel. Si votre abonnement ne comprend pas d'appels illimités, les appels renvoyés vers un téléphone fixe ou mobile sont susceptibles d'être facturés hors forfait.

Activer un transfert d’appels

  • Décrochez votre téléphone en appuyant sur la touche vert.
  • Composez le *21*.
  • Saisissez les dix chiffres du numéro vers lequel vous souhaitez transférer vos appels.
  • Terminez par la touche #.
  • Vous entendez : "votre demande a été enregistrée et acceptée, vous pouvez raccrocher".

pour désactiver le transfert d’appel, composez uniquement le #21#